A1 Telekom - Bewertungen

Ich wollte meine Rufnummer mitnehmen als ich zu A1 gewechselt bin.
Leider haben sie es verabsäumt zu portieren.
Zuerst kam die Ausrede(?), dass der vorherige Anbieter schuld sei. Stellte sich raus, dass das nicht stimmt.
Dann war plötzlich die Regulierungsbehörde schuld. Wurde auch überprüft - stimmt nicht.
Dann war plötzlich die Regulierungsbehörde und der vorige Anbieter indirekt schuld.....

Fazit: Alle böse nur wir sind die Guten.
🤔

Bin jetzt, wenns gut läuft, noch einige Tage nicht erreichbar. 🤪.

Kann jedem nur raten die Finger von A1 zu lassen da, wenn Probleme auftauchen, alle andern schuld sind, nur die A1 natürlich nicht.

6 Telefonate und etliche E-mails brachten nichts außer der Erkenntnis dass man nur eine kleine Nummer und kein Kunde ist.

Will man sich über das Kundenservice beschweren, muss man wieder beim Kundenservice anrufen.
Toll nicht wahr?
Der Rückrufversuch dauert etwa 5 Sekunden, sobald man abhebt ist er vorbei. Der Anruf, dass man nicht erreichbar war, dauert dann solange, dass man in gut ereichen kann.
Ich möchte das Festnetz meiner vorstorbenen Mutter kündigen und bemühe mich schon fast eine Woche mit dem Kundenservice telefonisch in Kontakt zu treten...

Hotline aus meiner Sicht zum Schämen! Desinteressiert und inkompetent wirkende Mitarbeiter... zwar höflich, aber was hilft das nach 5 Anrufen ohne Lösung!
Die Werbung hält für mich bei weitem nicht(s) was sie verspricht!

Man kann keine Mails mehr versenden und muss mich daher mit mit so manchem inkompetent erscheinenden Mitarbeitern am Telefon 'herumschlagen' - falls man überhaupt einen erreicht - oder eben die Gebühr für einen eingeschriebenen Brief bezahlen. Natürlich sind manche schon freundlich und helfen auch, aber eben nicht alle - reine Glückssache!

Trotz mehrmaliger Übermittlung des Übertragformulares und Telefonaten
keine Erledigung. Für mich nie wieder A1, ein Stern noch zuviel

Herr Daniel Ilic hat mir sehr geholfen, war geduldig, sehr freundlich und
äußerst kompetent.

20 Minuten warten am Telefon und noch immer ist das Band eingeschalten. Ich gebe auf und kündige den Anschluss am Freitag.

Liebes A1 Team,
ich möchte auf diesem Weg einen Mitarbeiter von euch positiv hervorheben:
Hr. Felx U. hat mich sehr unterstützt bei meinem Anliegen und des Weiteren war er sehr bemüht (Obwohl ich ein bestehender Kunde bin!!) meine Wünsche zu erfüllen.
Danke dafür, dass es Mitarbeiter wie Hr. Felix U. in eurem Unternehmen gibt.
Bitte Weiterleiten an die Firmenleitung.
Ich Danke euch und Beste Grüße
Jürgen St.

Habe meinen A1 Festnetzanschluss Ende November per Einschreiben abbestellt, es werden jedoch immer noch Gebühren abgebucht. Ich möchte bitte mein Geld zurück!

Herr Miesner besonders hervorzuheben. Klasse Kundenbetreuung.

Ich bedanke mich bei ihnen! Sowohl der Herr von ihrem Technischen Kundendienst als auch der Herr von A1 waren sehr kompetent und zusätzlich war das Problem im Rekordtempo erledigt.Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr! Pfanner Rolf

Schlechteste Erfahrung, nie wieder! Absolut nicht zu empfehlen!