AEGEAN Airlines - Beschädigtes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei AEGEAN Airlines falls Ihr aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde

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☎️ Zentrale Telefonnummer : +30 210 35 50 000
Für Buchungen über das Callcenter kann eine Servicegebühr von 23 € pro Passagier anfallen.
📧 Kundenservice E-Mail : contact@aegeanair.com
🔗 Online-Buchungsverwaltung https://de.aegeanair.com/organisieren/flug-umbuche...
Hier können Sie Sitzplätze wählen, Gepäck hinzufügen oder Flüge ändern.
🔗 Aegean App (iOS) https://apps.apple.com/app/aegean-airlines/id67388...
🔗 Aegean App (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=com....
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Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von AEGEAN Airlines)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht AEGEAN Airlines ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit AEGEAN Airlines.
Kontaktieren Sie AEGEAN Airlines innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an AEGEAN Airlines.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte AEGEAN Airlines nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit AEGEAN Airlines direkt zu lösen.

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