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☎️ Supportcenter 24/7 : 01 31670 980
Unverzügliche Meldung nach Schadensfall erforderlich. 24/7 erreichbar.
📧 Schadensabwicklung E-Mail : AXA-kundenservice@call-us.at
Senden Sie hier Ihren Schadensbericht und die Erwerbsbestätigung hin.
📯 Schadensabwicklung Post : call us Assistance International GmbH, Waschhausgasse 2, 1020 Wien
🔗 Online Schadensmeldung https://www.axa-assistance.at/hilfezentrum/schaden...

Allgemeiner Kundendienst

☎️ Kundenservice Telefon : 01 31670 980
Für allgemeine Fragen zum Service und bestehenden Verträgen.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 8:00 - 16:30
📧 Kundenservice E-Mail : informationen@axa-assistance.at

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Sicherheit: Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer Personen steht immer an erster Stelle. Wenn der Notfall ein unmittelbares Risiko für Leben oder Gesundheit darstellt, rufen Sie unverzüglich den Notruf (z.B. 112) an, bevor Sie AXA Assistance kontaktieren.
Haftungsausschluss: Alle Inhalte auf serbliss.at werden mit Sorgfalt recherchiert und dargestellt, serbliss.at übernimmt allerdings keine Gewährleistung für Vollständigkeit und Richtigkeit der hier gelisteten Kontaktinformationen.
Notfallmaßnahmen: Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der schnelle Maßnahmen erforderlich sind, um den Schaden zu begrenzen oder die Situation zu stabilisieren, ergreifen Sie diese Maßnahmen, sofern dies sicher möglich ist. Dies kann das Abschalten von Wasser- oder Stromversorgung, das Löschen von Bränden oder das Helfen von Verletzten umfassen.
Kontaktieren Sie Ihre Versicherung sofort: Sobald die akute Notfallsituation unter Kontrolle ist, kontaktieren Sie AXA Assistance auf die von Ihnen bevorzugte Weise. Dazu können Sie die Notfallkontakt-Informationen auf dieser Seite verwenden. Verzögerungen können die Schadensregulierung beeinträchtigen.
Nehmen Sie Notizen: Notieren Sie sich die Namen der Versicherungsvertreter, mit denen Sie sprechen, sowie die Uhrzeit und ein Protokoll des Gesprächsverlaufs. Dies kann später nützlich sein, wenn Sie Fragen zur Schadensregulierung haben.
Kooperation mit AXA Assistance: Befolgen Sie die Anweisungen von AXA Assistance bezüglich der erforderlichen Maßnahmen, um den Notfall zu bewältigen und den Schaden zu minimieren. Dies kann die Beauftragung eines Schadensregulierers, die Koordination von Reparaturen oder die Bereitstellung von Unterstützung für die Betroffenen umfassen.
Dokumentation und Beweise: Dokumentieren Sie den Schaden sorgfältig, indem Sie Fotos, Videos und schriftliche Aufzeichnungen anfertigen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto reibungsloser wird die Schadensregulierung verlaufen.
Notfallkontakte griffbereit halten: Speichern Sie die Notfall-Kontakte von AXA Assistance in Ihrem Handy oder halten Sie sie in gedruckter Form bereit.
Kommunikation aufrechterhalten: Halten Sie AXA Assistance informiert über die Entwicklungen oder Änderungen in Bezug auf den Notfall oder den Schaden. Umgekehrt sollten Sie von AXA Assistance regelmäßige Updates erhalten und wissen, wie lange die Schadensregulierung voraussichtlich dauern wird.

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