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Firmenprofil

Booking.com ist eine weltweit führende Online-Reiseplattform, die Privatkund*innen eine umfassende Auswahl an Unterkünften, Flügen, Mietwagen und Attraktionen bietet. Das Unternehmen ermöglicht eine nahtlose Reiseplanung über Web und App mit 24/7-Kundenservice in über 45 Sprachen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Hilfe-Center für schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Stornierungen und Zahlungen.
  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um individuellen Support und schnellere Hilfe für bestehende Buchungen zu erhalten.
  • Verwalten Sie Ihre Reisen flexibel über die mobile App, um Echtzeit-Updates und mobile Exklusivpreise zu erhalten.
  • Achten Sie auf das ‘Travel Sustainable’-Abzeichen, um gezielt umweltfreundliche Unterkünfte zu finden und zu buchen.
  • Nutzen Sie bei dringenden Problemen während der Reise den Live-Chat oder die Telefonhotline (nach Login in der App/Webseite verfügbar).

Gesamtbewertung für das Booking.com Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
20% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Booking.com Kundenservice:

 
Susanne Schmidt schrieb am Donnerstag, 26. Juni 2025:

die KI funktioniert überhaupt nicht

 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Said Benrazougui schrieb am Dienstag, 11. März 2025 nach Allgemeine Beschwerde via ☎️ Serbliss.at:

Ich bin nicht zufrieden

 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
aus Österreich schrieb am Montag, 2. September 2024:

Kontaktmöglichkeiten = 0

Auf Grund eines offensichtlichen Datenbankfehlers seitens Booking.com habe ich meinen LEVEL 3 Status sowie alle hinterlegten Einträge verloren. Leider gibt es keinerlei adäquate Unterstützung und Kontaktmöglichkeiten seitens booking.com. Als langjähriger Kunde (seit 2014!), der privat über 45 Buchungen durchgeführt hat, sehe ich dies mit Bedauern. Partnerschaften sehen anders aus. Offenbar sind Kunden zu lästig, Buchungen jedoch willkommen. Too big to fail. Die Leitung des Kundenservice hat sich ein sehr dickes MINUS verdient!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Bertl-Bricht schrieb am Freitag, 5. Jänner 2024:

Totales Kundenservicevakuum

Keine Rückantwort, immer wieder Vertröstungen. Angegebene Mailadressen stimmen nicht. Werde wohl woanders buchen.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Harald Wertitsch schrieb am Sonntag, 26. November 2023:

unzureichend

Telefonanruf > nach jeder Frage musste die Lady in Ihrem Hause rückfragen. Am Ende war jedesmal das Telefon plötzlich weg und das nach dreimaliegen Anruf. Ergebnis NULL!
>booking.com, steigern Sie bitte die Kompetenzen des Call Center. mfg H. Wertitsch
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.