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Rechtlicher Kontakt zur SuperVista Austria GmbH für formelle Anliegen.

📯 SuperVista Austria GmbH : Lainzer Straße 11/Top 4, 1130 Wien
📧 Impressum Kontakt : impressum@supervista.de
📧 Widerruf (AGB) : widerruf@brillen.de
🔗 Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Angeboten, Rechnungen und zur Unterstützung bei der Online-Plattform.

🔗 Kundenchat https://www.brillen.at/kontakt/
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Für allgemeine Fragen zum Datenschutz.
📧 Widerruf & Newsletter-Abmeldung : widerruf@supervista.de
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📧 Kundendaten-Support : kundendaten@supervista.de
Spezielle Adresse für Fragen zum Server-Vorfall 2024.

Lokale Optiker & Stores

Persönliche Beratung, Sehtests und Abholung der Brillen bei Partner-Optikern vor Ort.

🔗 Optiker-Finder https://www.brillen.at/terminbuchung-2023/
Zur Suche nach Partner-Optikern in der Nähe und Terminvereinbarung.
📍 Partner-Optiker vor Ort : Österreichweit bei Partner-Optikern
Für Sehtests, Brillenanpassungen und Reklamationen. Terminvereinbarung wird empfohlen.

Versicherungsservice

Abwicklung von Versicherungsfällen bei Bruch oder Sehstärkenänderung.

☎️ focus Assekuradeur GmbH : 0180 60 05 85 0
Kosten: 0,20 € pro Anruf.
📯 Versicherungsombudsmann : Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Schlichtungsstelle für Versicherungsangelegenheiten.
🔗 Versicherungsombudsmann Web https://www.versicherungsombudsmann.de

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von brillen.at rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an brillen.at zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, brillen.at hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann brillen.at einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: brillen.at ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann brillen.at die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte brillen.at nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit brillen.at direkt zu lösen.

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