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Allgemeiner Kundendienst & Service-Center

☎️ Zentrale Infoline : 050405
Zentrale Rufnummer für allgemeine Anfragen.
Öffnungszeiten: Montag-Donnerstag 7:00-16:00 Uhr, Freitag 7:00-14:00 Uhr
🔗 Allgemeine Anfrage Online https://www.bvaeb.sv.at/Allgemeine_Anfrage
Für allgemeine Anfragen ohne spezifisches Formular.
📯 Zentrale Postadresse : Josefstädter Straße 80, 1080 Wien
📧 Zentrale E-Mail : postoffice@bvaeb.at
Facebook https://www.facebook.com/BVAEB

Pensionsservice

☎️ Pensionsservice Servicenummer : 050405-15
Für Fragen zu Ruhebezügen, Pflegegeld und Pensionsabfragen.
📯 Pensionsservice Postadresse : Postfach 70, 1061 Wien
Für Pflegegeldanträge.
🔗 Online Terminbuchung Rückruf https://www.meinebvaeb.at
Buchung eines telefonischen Rückrufs für individuelle Beratung via ID Austria.

Dienstleistungsscheck Kompetenzzentrum

☎️ CC-DLS Servicetelefon : 050405-40500
Fragen rund um den Dienstleistungsscheck.

Ombudsstelle

📧 Ombudsstelle E-Mail : ombudsstelle@bvaeb.at
Für Lob, Anregungen, Beschwerden und Vermittlung bei Konflikten.
🔗 Ombudsstelle Web https://www.bvaeb.at/cdscontent/?contentid=10007.8...

Datenschutzbeauftragte

📧 Datenschutz E-Mail : dsb@bvaeb.at
☎️ Datenschutz Telefon : 05040520330

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an bvaeb wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen gründlich überprüfen. Dies umfasst die Polizze, die Vertragsbedingungen, die Vertragsnummer und andere relevante Dokumente. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Fragen stellen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zur Deckung, zur Selbstbeteiligung, zu Prämienzahlungen, zur Vertragslaufzeit oder zu anderen Aspekten Ihres Vertrags sein. Formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber bvaeb korrekt identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Vertragsnummer, Polizzennummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von bvaeb. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit bvaeb ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von bvaeb sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei bvaeb nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei bvaeb nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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