Energie Steiermark - Service

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Fernwärme Service

Spezialisierter Support für alle Fragen rund um die Fernwärmeversorgung.

Notruf & Störungen

Soforthilfe bei technischen Gebrechen, Stromausfällen oder Gasgeruch.

Kundenportal & Digitale Services

Online-Plattform zur selbstständigen Verwaltung von Energiedaten und Verträgen.

E-Kunden-Center

Persönliche Beratung vor Ort an neun Standorten in der gesamten Steiermark.

Energieberatung & Anlaufstelle

Beratung zu Energieeffizienz und Unterstützung für Kund:innen in finanziellen Notlagen.

E-Mobilität Support

Unterstützung bei Fragen zu Ladekarten, Tarifen und der elinx Lade-App.

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Firmenprofil

Die Energie Steiermark ist ein regionaler Energiedienstleister mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Das Unternehmen versorgt Privatkundschaft mit 100 % grünem Strom aus erneuerbaren Quellen sowie Erdgas, Fernwärme, E-Mobilitätslösungen und Photovoltaik-Anlagen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kundenportal unter kundenportal.e-steiermark.com, um Zählerstände zu melden, Rechnungen einzusehen oder Teilbeträge rund um die Uhr zu ändern.
  • Bei Umzügen können Sie die An- oder Ummeldung bequem über das Online-Serviceformular auf der Website erledigen.
  • Im Falle von Gasgeruch wählen Sie umgehend den Gas-Notruf unter der Nummer 128.
  • Für Fragen zur Energieeffizienz bietet die Energie Steiermark eine kostenlose Telefonhotline unter 0800 73 53 28 an.
  • Nutzen Sie die elinx Lade-App für die einfache Verwaltung von Ladevorgängen an über 600.000 Ladestellen in Europa.

Gesamtbewertung für das Energie Steiermark Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
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0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

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verärgerter Kunde schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Sture und komplizierte Mitarbeiter

Keine gemeinsame Lösung möglich!
Sind sich Ihrer „Macht“ bewusst - leider!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Goger P. schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Aus meiner Sicht eine FRECHHEIT

Rechnungen wurden storniert - neue Rechnung ist für uns nicht nachvollziehbar -
€ 225,-- wurden uns ohne Info abgebucht - 5x Kontakt mit dem Servicetelefon -
keiner konnte es uns erklären - niemand hat uns zurückgerufen - nach 3 Wochen
wissen wir immer noch nicht, warum uns der Betrag abgebucht wurde!!!! Ich finde
keine Worte für diesen Umgang mit Kunden
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Grantiger Kunde schrieb am Mittwoch, 9. August 2023:

Extrem schlechter Kundenservice für mich

Telefonische Auskünfte/Hilfe oder per Email sehr sehr mühsam für mich
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
MS schrieb am Dienstag, 2. Mai 2023:

Furchtbar

Die Herrschaften der Energie Steiermark haben uns für eine Heizung, die wir nie erhalten haben, Geld abgebucht.
Jetzt wo wir mit der AK um unser Recht kämpfen, tun sie so, als wüssten sie von nichts.
Wir haben drei Kinder, haben ein Jahr lang keine Heizung erhalten, weil etwas in der Therme defekt war und nun sollen wir dafür zahlen.
Niemals würde ich diesen Laden weiterempfehlen.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
H. schrieb am Dienstag, 25. April 2023:

Unfreundlicher, sturer Kundenservice der auflegt bei Differenzen

Siehe oben, mit solchen Kundenservice kann man leider nicht verhandeln. Bei Meinungsverschiedenheiten wird siederholt aufgelegt, es werden keine Lösungen angeboten und stur auf den eigenen Standpunkten verharrt. Schade, dass man so keine gemeinsamen Lösungen suchen kann.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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