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Allgemeiner Kundenservice & Widerruf

📧 Kundenservice E-Mail : service@eon-energie.at
Für allgemeine Anfragen und die Ausübung des Widerrufsrechts.
☎️ Kundenservice Telefon : 0800 333 48822
Kostenfreie Servicenummer. Wird auch für die Ausübung des Widerrufsrechts genannt.
📯 Kundenservice Post : Postfach 6040, 1006 Wien
Für die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Ablehnung werblicher Nutzung der E-Mail-Adresse.

Datenschutz & Werbewiderruf

📧 Datenschutz E-Mail : datenschutz@eon-energie.at
Zum Widerruf der Werbeeinwilligung und für Anfragen zum Datenschutz.
📯 Datenschutz Post : Postfach 6040, 1006 Wien
Zum Widerruf der Werbeeinwilligung.

Self-Service & FAQ

🔗 FAQ https://www.eon-energie.at/at/service/faq.html
Häufig gestellte Fragen zu Service, Verträgen und Abrechnungen.

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an E.ON wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Vertragsdokumente, allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwischenzeitliche Vertragsänderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber E.ON im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von E.ON. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit E.ON ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von E.ON sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei E.ON nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei E.ON nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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