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Erste Bank - Betrugsverdacht melden

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☎️ ServiceCenter Hotline : +43 5 0100 + BLZ Ihrer Sparkasse
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☎️ Zentrale Vermittlung : +43 5 0100 20111
Zentrale Vermittlung der Erste Bank.
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Beratungsgespräche sind auch per Video oder Telefon möglich. Öffnungszeiten variieren je nach Filiale (siehe Filialsuche).

Datenschutz & Beschwerden

🔗 Ombudsstelle Informationen https://www.sparkasse.at/sgruppe/wir-ueber-uns/omb...
Informationen zur Einreichung von Beschwerden und Anliegen. Es wird empfohlen, das Anliegen zuerst direkt mit der betroffenen Stelle zu klären.
📧 Datenschutzanfragen (DSGVO Support) : DSGVO-Support@erstegroup.com
Für die Geltendmachung von Betroffenenrechten (Auskunft, Löschung etc.). Idealerweise mit qualifizierter elektronischer Signatur.
📯 Datenschutzanfragen (Post) : Am Belvedere 1, 1100 Wien
Erste Group Bank AG, 0196 1905/AT Data Privacy Security Management. Anträge müssen eigenhändig unterschrieben sein und eine Ausweiskopie enthalten.
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Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zur Datenverarbeitung.

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Antworten Sie NIE auf verdächtige Nachrichten!

Erste Bank (und auch keine andere seriöse Bank) wird jemals nach Passwort, PIN oder TANs fragen, auch nicht bei technischer Wartung.
Klicken Sie keinen Links, geben Sie keinerlei Daten bekannt und antworten Sie erst, wenn die Bestätigung von Erste Bank vorliegt, dass die Nachricht vertrauenswürdig ist.

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Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Erste Bank zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

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Aktuelle Sicherheitswarnungen und Betrugs-Maschen finden Sie unter den Sicherheitswarnungen des Bundesminsteriums für Finanzen oder des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation
Teilen Sie niemals Ihr Passwort, PIN oder TANs per Telefon, E-Mail oder auf anderem Weg mit. Erste Bank (und auch keine andere seriöse Bank) wird jemals nach diesen Codes fragen, auch nicht bei technischer Wartung. Es handelt sich also wahrscheinlich um einen Phishing-Versuch, wenn Sie jemand nach Kennwort, PIN oder TANs fragt.
Wenn Sie bereits ihr Passwort, PIN oder TANs zu Ihrem Erste Bank-Konto geteilt haben, dann ändern Sie Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich.
Verwenden Sie dazu aber keinesfalls Web-Links, Telefonnummern oder Kontaktadresse aus den verdächtigen Emails.
Diese Übersicht enthält Kontaktinformationen und Tipps, wenn Sie ein verdächtiges E-Mail oder einen möglicherweise betrügerischen Anruf erhalten haben und dies melden wollen. Sollten Sie stattdessen eine Kartensperre bzw. Ersatzkarte bei Erste Bank anfordern wollen, erhalten Sie hier spezialisierte Kontaktadressen und Tipps.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass bereits missbräuchlich oder betrügerisch von Ihrem Konto abgebucht wurde, handeln Sie schnell! Sollte das Geld auf dem Empfängerkonto angekommen sein, hat Erste Bank in der Regel keinen Zugriff mehr auf das Geld.
Prüfen Sie Ihren Kontoauszug, um zu sehen, ob missbräuchlich oder betrügerisch abgebucht wurde.

Allgemeine Tipps

Nutzen Sie die George-App für den direkten Kontakt mit Ihrer Kundenbetreuer:in oder für dringende Anliegen rund um die Uhr.
Bei Verlust oder Diebstahl von Debit- oder Kreditkarten sofort die 24h-Hotline (+43 5 0100 50333) anrufen oder die Karte selbst in George sperren.
Verdächtige E-Mails (Phishing) leiten Sie bitte an fraud@s-servicecenter.at weiter und löschen Sie diese anschließend.
Für George-Support oder technische Probleme im Digitalen Banking nutzen Sie die Hotline +43 5 0100 + BLZ Ihres Instituts.
Viele Services (z.B. Daueraufträge, Kontoauszüge, Kartenlimits) können Sie schnell und einfach selbst in George erledigen.

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am Dienstag, 3. Februar 2026 auf den aktuellen Stand gebracht.

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