fielmann - Bestellung widerrufen

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Digitale Services zur Verwaltung von Bestellungen, Retouren und dem persönlichen Kundenkonto.

🔗 Retourenportal https://fielmann.returnsportal.online/
Zur Erstellung von kostenlosen Retourenlabels für DPD.
🔗 Auftragsstatus https://www.fielmann.at/service/auftragsstatus
Abfrage mit 12-stelliger Belegnummer möglich.
🔗 Hilfecenter (FAQ) https://kundenservice.fielmann.at/hc/de-at
Umfangreiche Antworten zu Versand, Zahlung und Produkten.
🔗 Kundenkonto Login https://kundenservice.fielmann.at/auth/v3/signin?b...
Verwaltung von persönlichen Daten und Spar-Abos.

Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Beschwerden und Unterstützung bei Kundenkonto-Problemen.

☎️ Serviceline Österreich : 080034356266
Kostenlose Servicenummer für alle Anliegen aus Österreich.
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 09:00-18:00, Sa: 09:00-16:00
📧 Kundenservice E-Mail : kundenservice@fielmann.at
Für nicht auftragsbezogene Anfragen.
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Fielmann Niederlassungen

Persönliche Beratung und handwerkliche Services vor Ort in ganz Österreich.

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Finden Sie Standorte, Öffnungszeiten und lokale Kontaktmöglichkeiten.
🔗 Online-Terminbuchung https://www.fielmann.at/service/termin-vereinbaren...
Termine für Sehtests, Kontaktlinsenanpassung oder Hörakustik-Beratung.
📍 Vor-Ort-Service : Fielmann Niederlassungen in Österreich (siehe Finder)
Kostenlose Brillenanpassungen, Reinigungen und Sehtests.

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von fielmann rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an fielmann zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, fielmann hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann fielmann einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: fielmann ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann fielmann die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte fielmann nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit fielmann direkt zu lösen.

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