Flixbus - Service

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Allgemeiner Kundenservice & Hilfe

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Buchungen, Fahrten, Fahrgastrechten und allgemeinem Support.

Buchungsverwaltung & Self-Service

Plattform zur eigenständigen Verwaltung von Buchungen, Änderung von Fahrgastdaten und Hinzubuchen von Extras.

Reiseplanung & Ticketkauf

Unterstützung bei der Suche nach Verbindungen, Haltestellen und dem Erwerb von Fahrkarten.

Besondere Unterstützung & Barrierefreiheit

Spezialisierter Service für Reisende mit eingeschränkter Mobilität, Behinderungen oder speziellem Hilfsbedarf.

  • 🔗 Hilfe für Passagiere mit Behinderung   https://help.flixbus.com/s/topic/0TO3X000000VOq8WA...
    Anmeldung von Rollstühlen oder Begleithunden spätestens 36 Stunden vor Abfahrt erforderlich.
  • ☎️ Telefonische Anmeldung (Sonderbedarf) :  0800 802557
    Für die Anmeldung von klappbaren Kinderwagen (mind. 48h vorher) oder Rollstühlen.

Datenschutz & Sicherheit

Kontaktstelle für datenschutzrechtliche Anfragen, Auskunftsersuchen und Meldungen über das Hinweisgeberportal.

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Firmenprofil

FlixBus ist ein weltweit führender Anbieter für Fernbus- und Zugreisen. Das Unternehmen bietet Privatkunden ein umfangreiches Streckennetz mit über 8.000 Zielen, komfortable Ausstattung wie WLAN und Steckdosen sowie nachhaltige Mobilitätslösungen zu günstigen Preisen.

Tipps zum Kundenservice

  • Verwalten Sie Ihre Reise (Umbuchung, Stornierung, Gepäck) bis zu 15 Minuten vor Abfahrt selbst unter Meine Buchung verwalten.
  • Nutzen Sie die FlixBus App für digitale Tickets, exklusive Rabatte und Echtzeit-Tracking Ihres Busses.
  • Melden Sie verlorene Gegenstände umgehend über das Online-Formular im Fundbüro.
  • Buchen Sie Zusatzgepäck oder Sitzplätze so früh wie möglich online, da die Kapazitäten im Bus begrenzt sind.
  • Bei Verspätungen über 120 Minuten oder Annullierungen haben Sie Anspruch auf Erstattung oder Weiterreise – kontaktieren Sie den Support unter 0800 802557.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.