Flixbus - Service

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Buchungsmanagement & Gepäck

Spezialisierter Service für die Verwaltung bestehender Buchungen, Gepäckanfragen und Fundgegenstände.

Datenschutz & Compliance

Kontaktstelle für datenschutzrechtliche Anfragen, Auskunftsersuchen und Meldungen über das Hinweisgeberportal.

Mobilitätseingeschränktes Reisen

Spezielle Unterstützung für Fahrgäste mit Behinderungen, Rollstühlen oder Begleithunden.

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Firmenprofil

FlixBus ist ein führender Anbieter von Fernbusreisen in Europa und weltweit. Das Unternehmen bietet preiswerte, komfortable und umweltfreundliche Mobilität für Privatkunden, inklusive Services wie WLAN, Sitzplatzreservierungen und Fahrradmitnahme.

Tipps zum Kundenservice

  • Verwalten Sie Ihre Buchung (Stornierung/Umbuchung) bis 15 Minuten vor Abfahrt online unter Buchung verwalten.
  • Nutzen Sie die Echtzeit-Fahrtverfolgung, um den aktuellen Standort Ihres Busses und Verspätungen zu prüfen.
  • Buchen Sie Zusatzleistungen wie Fahrradmitnahme oder Sondergepäck frühzeitig online, da die Kapazitäten im Bus begrenzt sind.
  • Bei Verlust von Gegenständen nutzen Sie bitte sofort das digitale Fundbüro-Formular.
  • Sparen Sie Zeit beim Einstieg, indem Sie Ihr Ticket digital in der FlixBus App vorzeigen; ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

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  • Machen Sie keine diskriminierenden, beleidigenden oder vulgären Aussagen.
  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.