fruugo - Service

Kontaktieren Sie den fruugo Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Kundenservice & Hilfe-Center

Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus und Rücksendungen.

  • 🔗 Interaktives Hilfe-Center   https://www.fruugo.at/help
    Schnellster Weg für Stornierungen und Rückgabeanfragen durch interaktive Fragen.
  • 📧 Kundensupport E-Mail :  help@fruugo.com
    Geben Sie immer Ihre Bestellnummer für eine schnellere Bearbeitung an.
  • ☎️ Kundenservice Telefon :  +44 1229 400600
    Kosten für Auslandsgespräche nach Großbritannien können anfallen. Erreichbarkeit basiert auf britischer Zeit.
    Öffnungszeiten: Mo-Do: 11:00-17:00 Uhr, Fr: 11:00-14:00 Uhr (MEZ)
  • 📧 Automatisierte Benachrichtigungen :  no-reply@fruugo.com
    Nur für Versandbestätigungen und Statusaktualisierungen; keine Antwort möglich.

Rechtsteam & Produktsicherheit

Spezialisierter Dienst für rechtliche Beschwerden, Meldungen von unsicheren Produkten oder Verletzungen des geistigen Eigentums.

Datenschutz-Team

Anlaufstelle für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung von Betroffenenrechten und zur DSGVO.

Unternehmenszentrale

Offizieller Sitz der Gesellschaft für allgemeine geschäftliche Korrespondenz.

Serbiss.at


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  • Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an fruugo versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
  • Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an fruugo zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.


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Firmenprofil

Fruugo ist ein globaler Marktplatz, der Privatkunden mit unabhängigen Händlern weltweit verbindet. Die Plattform ermöglicht grenzüberschreitendes Einkaufen in lokaler Sprache und Währung, wobei Fruugo als Vermittler und Zahlungsdienstleister fungiert, während Versand und Verkauf durch Drittanbieter erfolgen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das interaktive Hilfe-Center für die schnellste Bearbeitung von Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Zahlungen.
  • Kontaktieren Sie bei Problemen mit der Lieferung direkt den Händler über Ihr Fruugo-Konto, um eine Antwort innerhalb von 48 Stunden zu erhalten.
  • Senden Sie Rückwaren niemals an den Hauptsitz in Großbritannien, sondern ausschließlich an die auf Ihrem Rücksendeformular angegebene Adresse.
  • Prüfen Sie bei ausbleibenden Bestätigungen Ihren Spam-Ordner und fügen Sie no-reply@fruugo.com Ihren sicheren Absendern hinzu.
  • Halten Sie für alle Anfragen Ihre Bestellnummer bereit, um eine effiziente Zuordnung durch den Kundenservice zu ermöglichen.

Gesamtbewertung für das fruugo Kundenservice:

1.14 von 5 Sternen
bei insgesamt 7 Bewertungen
0% Weiterempfehlungen
1 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem fruugo Kundenservice:

 
Chris L schrieb am Dienstag, 9. September 2025:

zu wenig geliefert

Die Fa. Guangzhou Zhuzai Trading hat nur 2Stk Dachhacken geliefert obwohl 20 Stk bestellt waren und 2x Versandkosten berechnet.
Reklamation ergebnislos!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Dip. Maria Zissernig - Leist Dip. schrieb am Freitag, 5. Juli 2024:

Kontakt zum Kundenservice ist sehr kompliziert

Leider muss man Kundenservice X-mal anschreiben, damit es zu einer Lösung kommt. Vor allem gibt es nur Englisch-Standard Texte. Bis sich wer meldet, dauert es immer wieder tagelang. Kundenservice sollte mit den Händlern einen Kontakt herstellen, wenn der Kunde Probleme hat (wie Lieferungszeit nicht angekommen, keine weitere Sendeverfolgung, Paket wird storniert - taucht dann irgendwann trotzdem auf, Zahlung wird bei Klarna entfernt, Händler macht dann Rechnung bei PayPal und so weiter). Es wäre super wenn Kundenservice besser mit den Händlern gemeinsam zusammenarbeiten würden, damit Kunden zufrieden sind. Ich habe schon einiges bestellt und alles funktioniert, nur die letzte Bestellung vom 2.Juni 2024 war eine Katastrophe.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Friedrich Musil schrieb am Sonntag, 23. Juni 2024:

Keine Bewertung möglich, Fruugo scheint untergetaucht zu sein.

Siehe oben.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Siehe oben
👎 Leider keine Empfehlung
 
Friedrich Musil schrieb am Freitag, 21. Juni 2024:

Aus meiner Sicht ein Betrug!

Bestellung: SSD 8 TB, Geliefert: 48 MB
...Niemand hat sich gemeldet.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
grabher gerhard schrieb am Montag, 27. Mai 2024:

Katastrophe

Ware vor Monaten bestellt und immer noch keine Ware bekommen
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
herzblatt schrieb am Mittwoch, 15. Mai 2024:

lieferung

ware bestellt und bezahlt aber nicht erhalten
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Martin Senn schrieb am Dienstag, 16. April 2024:

Keine Lieferung & keine Auskunft

Vor über 2 Monaten bestellte ich bei Fruugo einen Akku-Winkelschrauber, mit 3/8' vierkannt. Für ca. CHF 30.--.
Dieser wurde jedoch bis heute nicht geliefert. Auf eine konkrete Antwort, warum das so ist wart ich ebenfalls noch.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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