Fundservice Österreich - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über Fundservice Österreich einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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RUBICON IT GmbH (Plattformbetreiber)

Technischer Betreiber der Plattform, zuständig für rechtliche Anfragen, Datenschutz und Barrierefreiheit.

📧 Allgemeiner Support & Barrierefreiheit : contact@nova-find.eu
📧 Datenschutzanfragen : datenschutz@rubicon.eu
📧 Vertrieb für Fundbüros : sales@nova-find.eu
📯 Firmensitz Wien : Gonzagagasse 16, 1010 Wien, Österreich
☎️ Österreichische Datenschutzbehörde : +43 1 52 152-0
Nur für formelle Beschwerden bei Datenschutzverletzungen.
Öffnungszeiten: Nicht im Quelltext angegeben
📧 Österreichische Datenschutzbehörde : dsb@dsb.gv.at
📯 Österreichische Datenschutzbehörde : Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich

Online-Fundservice

Zentrale Plattform zur Erfassung von Verlustmeldungen und zur Suche nach Fundgegenständen in ganz Österreich.

🔗 fundamt.gv.at Hauptseite https://fundamt.gv.at/home
Verlustmeldungen sind für Bürger:innen kostenlos.
🔗 Verlustmeldung aufgeben https://fundamt.gv.at/etwas-verloren/
Die Wahrscheinlichkeit für einen Treffer ist in den ersten 4-5 Tagen am größten.
🔗 Erklärvideo https://youtu.be/4JJ8Lx45GNk

Fundbehörden-Finder

Unterstützung bei der Suche nach lokalen Fundämtern für die physische Abgabe oder Abholung von Gegenständen.

🔗 Fundbüro-Suche https://fundamt.gv.at/etwas-gefunden/
Finden Sie das nächstgelegene Fundbüro Ihrer Gemeinde oder Stadt.
🔗 Behördenverzeichnis oesterreich.gv.at https://www.oesterreich.gv.at/themen/notfaelle_unf...
Bietet Anschriften und Kontaktdaten aller österreichischen Fundbehörden.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Fundservice Österreich

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Fundservice Österreich gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Fundservice Österreich versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Fundservice Österreich zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Fundservice Österreich überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Fundservice Österreich in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Fundservice Österreich: Sie sollten Fundservice Österreich direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Fundservice Österreich nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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