GLS - Service

Kontaktieren Sie den GLS Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Kundenservice für Empfänger

Zentrale Anlaufstelle für Paketempfänger bei Fragen zur Zustellung, Umleitung oder Reklamationen.

GLS-ONE & Versand-Support

Unterstützung für Privatversender bei der Nutzung des Online-Portals GLS-ONE und technischen Problemen.

PaketShop & PaketBox Netzwerk

Physische Standorte zur Abholung, zum Versand und zur Retoure von Paketen in ganz Österreich.

Datenschutz & Sicherheit

Anlaufstelle für Datenschutzanfragen und Meldungen von Betrugsversuchen (Phishing, Scam).

Compliance & Barrierefreiheit

Spezialisierte Kontaktstellen für Hinweise auf Pflichtverletzungen sowie Unterstützung bei Barrieren auf der Website.

Unternehmenszentrale & Presse

Kontakt für offizielle Anfragen, Medienvertreter und das Headquarter in Ansfelden.

Serbiss.at


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Firmenprofil

GLS Austria ist ein führender Paketdienstleister, der Privatkunden den Versand in 24 EU-Staaten sowie flexible Empfangsoptionen über 900 PaketShops und 1.200 PaketBoxen in ganz Österreich bietet.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den Status und das Zustellzeitfenster Ihrer Pakete in Echtzeit zu prüfen.
  • Erteilen Sie eine Abstellerlaubnis, um Pakete kontaktlos an einem von Ihnen gewählten Ort zu empfangen.
  • Versenden Sie Pakete günstiger über GLS-ONE mit mobilen Paketscheinen, die Sie direkt im PaketShop ausdrucken lassen können.
  • Leiten Sie Sendungen bei Abwesenheit flexibel über den FlexDeliveryService in einen PaketShop um.
  • Nutzen Sie bei Problemen das Empfänger-Kontaktformular für eine schnelle Bearbeitung durch den Kundenservice.

Gesamtbewertung für das GLS Kundenservice:

1.09 von 5 Sternen
bei insgesamt 11 Bewertungen
0% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem GLS Kundenservice:

 
Gerhard Minichberger schrieb am Donnerstag, 12. März 2026 nach Allgemeine Beschwerde via ☎️ Serbliss.at:

Keine ordentliche Zustellung

Wenn Paket im Garten auf der Wiese landet gleich nach dem Grundstückseingang. ist das nicht in Ordnung. Pakete gehören bei einem Mehrparteienhaus vor die Wohnungstür.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Georg schrieb am Montag, 27. Jänner 2025:

Zustellung

Nur zur Info!
GLS hat wieder nicht zugestellt (obwohl zum Zustellungszeitpunkt sicher wer anwesend war)
Ist leider fast immer so!!
Wo möglich hab ich Zustellerfirma schon gewechselt!

Mfg
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Herbert Grossegger schrieb am Montag, 14. Oktober 2024:

Für mich der schlechteste Paketdienst

nach mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits wegen beschädigter Pakete / Ware, welche weder Ich noch einer meiner Nachbarn angenommen habe, keine Antwort
Kann GLS NICHT weiterempfehlen
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Ulrike Leitner schrieb am Donnerstag, 3. Oktober 2024 nach Allgemeine Beschwerde via ☎️ Serbliss.at:

Schlechter Service

Von der Lieferung bis zur Reklamation zu 100% negativ
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Mag. Karin Rigotti schrieb am Donnerstag, 4. Juli 2024:

Meine Meinung: MIES!

Seit Wochen suche ich Kontakt - der versprochene Rückruf ist nie erfolgt. Mein Paket wurde an eine Fremde übergeben, das wurde mir sogar schriftlich bestätigt - dennoch keine Rücküberweisung der bereits erfolgten Bezahlung, weil sich GLS nicht meldet!!!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
M schrieb am Montag, 1. April 2024:

Leider wieder keine Zustellung

Habe den Fahrer zufällig in der Stadt gesehen und ich habe ihn um mein Paket gebeten. Zum 2. Mal wurde es nicht zugestellt.
 
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ph schrieb am Dienstag, 13. Februar 2024:

Kein Zustellversuch

Kein Zustellversuch! Paket wurde direkt an ein Paketfach transportiert! Das akzeptiere ich keinenfalls!
 
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Michael schrieb am Freitag, 15. Dezember 2023:

Für mich absolut schlechter Service

Meine Frau und ich arbeiten im Home Office aus und sind daher den ganzen Tag zuhause. Jede Lieferung von GLS wird ohne Zustellversuch direkt an den nächsten Paketshop geliefert. Gerade bei schwereren oder mehreren Paketen ist das eine absolute Zumutung! GLS ist für mich der mit Abstand schlechteste und unzuverlässigste Zusteller überhaupt!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Bomat schrieb am Donnerstag, 23. November 2023:

Zustellung

Erlebe nicht zum ersten mal, dass mit dem Vermerk 'konnte nicht zugestellt werden, weil nicht angetroffen',
obwohl die bezughabende Wohnung rund um die Uhr besetzt war.
Die Ware wird nun zur Selbstabholung hinterlegt und der Kunde kann nun einige Km weit fahren.
Wie immer, sehr unerfreulich! Aber die Fahrer machen aus meiner Sicht, wenns passt, was sie wollen!
Betrifft Sendungs Nr.56135777759
 
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Will Hausner schrieb am Montag, 30. Oktober 2023:

Hausfriedensbruch Hietzinger Hauptstrasse 22, 1130 Wien

Vor zehn Minuten steht ein GLS-Mann mit zwei Paketen für den Nachbarn in meinem Büro. Nur weil die Bürotüre offen war, ist er einfach so durch mein Büro gelatscht. Auf meine Frage, ob er angeläutet hat, sagt er, 'brauch ich nicht', und grinst mir ins Gesicht. Ich sag ihm, er soll mein Büro verlassen worauf er sagt 'Arschloch'. Und schmeißt beim Verlassen meines Büros die beiden Pakete vor die Türe meines Nachbarbüros. Und anrufen bei GLS kann man auch nicht, und jemand Verantwortlichen sprechen. Für mich ein sehr befremdlich, diese Firma!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Anonym schrieb am Montag, 13. März 2023:

ABSOLUTE KATASTROPHE

Ich wünschte ich könnte weniger als einen Stern geben. Dieses Service hat für mich einfach keinen Stern verdient! In meiner Erfahrung leider absolut unzuverlässig!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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