Hermes Logistik - Auskünfte und Anfragen

ℹ️ Auskunft von Hermes Logistik einholen: Fragen zu Produkten, Verträgen oder Tarifen? Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner.

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Zentraler Kundenservice

Die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Sendungen, Reklamationen und allgemeinen Informationen für Privatkund*innen.

☎️ Kundenservice Hotline : 050 437637
Für Fragen zu Verlustmeldungen ist die Hotline bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : info@hlg.at
Bitte geben Sie Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer für eine zügige Bearbeitung an.
📯 Kundenservice Postanschrift : Hermes Logistik GmbH, Postfach 8000, 8021 Graz
🔗 LinkedIn Profil https://www.linkedin.com/company/hermes-austria/

PaketShop-Netzwerk

Physische Standorte in ganz Österreich für den Versand, die Abholung und Retouren.

🔗 PaketShop Finder https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-abhol...
Finden Sie über 1.300 Standorte mit individuellen Öffnungszeiten.
📍 PaketShop Standorte : Österreichweit über 1.300 PaketShops
Zahlung vor Ort erfolgt ausschließlich in bar.
Öffnungszeiten: Abhängig vom jeweiligen Partnergeschäft.

Compliance & Sicherheit

Meldestelle für Compliance-Verstöße und Sicherheitsfragen.

🔗 SpeakUp Hinweisgeberportal https://www.bkms-system.com/ottogroup-speakup-de
Ermöglicht anonyme Meldungen von Compliance-Verstößen.
☎️ Ombudsmann Dr. Rainer Buchert : +49 69 71033330
Vertrauliche Meldung an den Rechtsanwalt der Otto Group möglich.
📧 E-Mail Ombudsmann : dr-buchert@dr-buchert.de

Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Hermes Logistik im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Adresse, Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Hermes Logistik . Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Hermes Logistik ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Hermes Logistik sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Hermes Logistik nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Hermes Logistik nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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