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Online-Serviceportal

Digitale Werkzeuge zur Sendungssteuerung, Paketscheinerstellung und Selbsthilfe über FAQs.

🔗 Sendungsverfolgung https://www.myhermes.at/sendungsverfolgung/
Statusabfrage mit Auftragsnummer oder Sendungs-ID möglich.
🔗 Online Paketschein https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-aufge...
Günstigerer Tarif bei Online-Erstellung und eigenem Ausdruck.
🔗 Hilfe & FAQ https://www.myhermes.at/privatkunden/service/hilfe...
🔗 Tarifrechner https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-aufge...

PaketShop-Netzwerk

Physische Standorte in ganz Österreich für den Versand, die Abholung und Retouren.

🔗 PaketShop Finder https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-abhol...
Finden Sie über 1.300 Standorte mit individuellen Öffnungszeiten.
📍 PaketShop Standorte : Österreichweit über 1.300 PaketShops
Zahlung vor Ort erfolgt ausschließlich in bar.
Öffnungszeiten: Abhängig vom jeweiligen Partnergeschäft.

Zentraler Kundenservice

Die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Sendungen, Reklamationen und allgemeinen Informationen für Privatkund*innen.

☎️ Kundenservice Hotline : 050 437637
Für Fragen zu Verlustmeldungen ist die Hotline bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : info@hlg.at
Bitte geben Sie Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer für eine zügige Bearbeitung an.
📯 Kundenservice Postanschrift : Hermes Logistik GmbH, Postfach 8000, 8021 Graz
🔗 LinkedIn Profil https://www.linkedin.com/company/hermes-austria/

Compliance & Sicherheit

Meldestelle für Compliance-Verstöße und Sicherheitsfragen.

🔗 SpeakUp Hinweisgeberportal https://www.bkms-system.com/ottogroup-speakup-de
Ermöglicht anonyme Meldungen von Compliance-Verstößen.
☎️ Ombudsmann Dr. Rainer Buchert : +49 69 71033330
Vertrauliche Meldung an den Rechtsanwalt der Otto Group möglich.
📧 E-Mail Ombudsmann : dr-buchert@dr-buchert.de

Sendungsnummer aufbewahren: Bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf. Diese Nummer ist entscheidend für die Verfolgung Ihrer Sendung und wird Ihnen in der Regel von Hermes Logistik beim Versand (z.B. in der Versandbestätigung) mitgeteilt.
Zollformalitäten klären: Bei internationalen Sendungen klären Sie im Voraus die erforderlichen Zollformalitäten und fügen Sie alle notwendigen Dokumente hinzu. Dies verhindert Verzögerungen durch Zollabfertigungen.
Paket sorgfältig verpacken: Verpacken Sie das Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Inhalt während des Transports geschützt ist. Achten Sie darauf, dass die Verpackung den Anforderungen von Hermes Logistik entspricht.
Versicherung in Betracht ziehen: Für wertvolle Sendungen kann es sinnvoll sein, eine Versicherung abzuschließen, um im Falle von Verlust oder Beschädigung abgesichert zu sein.
Sendungsverfolgung nutzen: Verwenden Sie die Möglichkeit der Paketverfolgung, um den Status Ihrer Sendungen im Auge zu behalten.
Benachrichtigungen aktivieren: Aktivieren Sie Benachrichtigungen, wenn Hermes Logistik diese anbietet. Dadurch können Sie per E-Mail, SMS oder App über Änderungen im Zustellstatus und die erfolgreiche Umleitung informiert werden.
Seriösität prüfen: Achten Sie darauf, dass Hermes Logistik einen guten Ruf hat und über sichere Zahlungsmethoden verfügt. Sie sollten sich auch vergewissern, dass die Webseite verschlüsselt ist, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind. Die Kontakt-Adressen auf Serbliss sind manuell geprüft, es kann aber nicht für Aktualität und Richtigkeit garantiert werden.
Preisvergleich: Vergleichen Sie die Preise bei verschiedenen Anbietern, um das beste Angebot zu finden. Achten Sie jedoch auch darauf, dass der niedrigste Preis nicht immer die beste Qualität oder den besten Kundenservice bedeutet. Für viele Branchen erhalten Sie einen Vergleich über aktuelle Angebote, Preise und Sortiment auf Idealo.at.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Hermes Logistik )
Lieferbedingungen überprüfen: Überprüfen Sie die Lieferbedingungen, insbesondere die Lieferzeit und die Versandkosten. Achten Sie auch darauf, dass Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten und dass Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können.
Widerrufsrecht: Prüfen Sie vor dem Kauf die Bedingungen für das Widerrufsrecht und die Rücksendungen. In Österreich haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bewertungen lesen: Lesen Sie Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden, um zu sehen, ob der Anbieter zuverlässig ist und gute Qualität liefert. Bewertungen zu Hermes Logistik auf Serbliss erhalten Sie unter diesem Link.
Persönliche Daten schützen: Geben Sie niemals Ihre persönlichen Daten wie Passwörter oder Kreditkartennummern preis, es sei denn, Sie sind auf einer sicheren und vertrauenswürdigen Website von Hermes Logistik . Verwenden Sie bei Online-Käufen immer sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal, um Ihre finanziellen Informationen zu schützen.

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