Lufthansa - Service

Kontaktieren Sie den Lufthansa Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Lufthansa Service Center Österreich

Zentrale Anlaufstelle für telefonische Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und allgemeinen Serviceanfragen für Kunden in Österreich.

Digitaler Kundenservice & Chat

Automatisierte Hilfe und Self-Service-Optionen für die schnelle Verwaltung von Buchungen und Erstattungen.

Gepäckservice & Erstattungen

Spezialisierter Service für die Meldung von Gepäckverlusten, Schäden und die Beantragung von Kostenerstattungen.

Barrierefreies Reisen & Medizinische Dienste

Unterstützung für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, Sinneswahrnehmung oder speziellem Betreuungsbedarf.

  • ☎️ Medical Operation Center :  0800 8384267
    Kostenlose Anmeldung von Betreuungsbedarf bis 48h vor Abflug.
  • 📧 Medical Operation Center Email :  specialservice@dlh.de
    Für die Übermittlung von Formularen für Assistenzhunde und medizinische Bedarfe.
  • 📧 Medical Desk USA :  nycmedicaldesk@dlh.de
    Spezifisch für Flüge von/nach USA.

Miles & More Service

Kundenservice für das Vielfliegerprogramm, Meilengutschriften und Statusfragen.

Lufthansa am Flughafen Wien

Persönlicher Service vor Ort am Flughafen Wien (VIE) im Austrian Star Alliance Terminal (Check-in 3).

Konzernzentrale & Impressum

Offizielle Kontaktstelle für rechtliche Anfragen und Datenschutz.

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Firmenprofil

Lufthansa ist eine führende globale Fluggesellschaft, die Privatkunden ein umfassendes Streckennetz, verschiedene Reiseklassen von Economy bis First Class sowie digitale Services für Buchung, Check-in und Reisebegleitung bietet.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Chat Assistant Elisa für schnelle Hilfe bei Umbuchungen, Erstattungen und Gepäckfragen rund um die Uhr.
  • Checken Sie ab 30 Stunden vor Abflug online oder über die Lufthansa App ein, um Sitzplätze zu wählen und Wartezeiten am Flughafen zu verkürzen.
  • Hinterlegen Sie Ihre Mobilnummer in der Buchung, um automatische Status-Updates zu Gate-Änderungen oder Verspätungen per SMS oder Push-Nachricht zu erhalten.
  • Melden Sie verspätetes oder beschädigtes Gepäck sofort online über den Delayed Baggage Service, um eine PIR-Referenznummer zu erhalten.
  • Für Erstattungsanfragen bei annullierten Flügen nutzen Sie bevorzugt das Online-Erstattungsformular, um eine manuelle Bearbeitung zu beschleunigen.

Gesamtbewertung für das Lufthansa Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 2 Bewertungen
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0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

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Patrick schrieb am Sonntag, 2. April 2023:

Der Kundenservice erscheint unterirdisch seit Corona

Leider hat die LH einen großen Teil der Mitarbeiter entlassen.
Wehe wenn etwas verloren geht wie ein Gepäckstück. Ich habe es erst nach 8 Monaten geschafft mit Drohung durch Anwalt, eine Kompensation für einen Verlust zu erhalten. Niemand ist erreichbar, niemand zuständig. Jeder LH Mitarbeiter winkt schon gleich ab mit 'Ich weiß unser Service ist total schlecht seit dem der Vorstand soviele Mitarbeiter entlassen hat. Wir können nichts machen...'.
Ich kann nur empfehlen die LH zu meiden und auf andere Airlines umzusteigen. Die LH gehört für mich nicht mehr zu den Besten.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Anonym schrieb am Samstag, 17. Dezember 2022:

Absolute Katastrophe

Lufthansa will unsere Koffer nicht herausgegeben. Inkompetente Mitarbeiter, Chaos, Absolute Katastrophe
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.