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Firmenprofil

Lufthansa ist eine weltweit führende Fluggesellschaft, die Privatkunden ein umfassendes Streckennetz, verschiedene Reiseklassen von Economy bis First Class sowie digitale Services wie Online-Check-in und das Treueprogramm Miles & More bietet.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Chat-Assistenten Elisa für schnelle Umbuchungen oder Erstattungen direkt auf der Website.
  • Checken Sie bequem ab 30 Stunden vor Abflug online oder per App ein, um Zeit am Flughafen zu sparen.
  • Hinterlegen Sie Ihre Kontaktdaten in der Travel ID, damit Sie bei Flugänderungen sofort informiert werden.
  • Bei Gepäckproblemen können Sie Schäden oder Verspätungen direkt online über die Feedback-Seite melden.
  • Buchen Sie Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen oder Extragepäck vorab online, um von günstigeren Tarifen zu profitieren.

Gesamtbewertung für das Lufthansa Kundenservice:

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Patrick schrieb am Sonntag, 2. April 2023:

Der Kundenservice erscheint unterirdisch seit Corona

Leider hat die LH einen großen Teil der Mitarbeiter entlassen.
Wehe wenn etwas verloren geht wie ein Gepäckstück. Ich habe es erst nach 8 Monaten geschafft mit Drohung durch Anwalt, eine Kompensation für einen Verlust zu erhalten. Niemand ist erreichbar, niemand zuständig. Jeder LH Mitarbeiter winkt schon gleich ab mit 'Ich weiß unser Service ist total schlecht seit dem der Vorstand soviele Mitarbeiter entlassen hat. Wir können nichts machen...'.
Ich kann nur empfehlen die LH zu meiden und auf andere Airlines umzusteigen. Die LH gehört für mich nicht mehr zu den Besten.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Anonym schrieb am Samstag, 17. Dezember 2022:

Absolute Katastrophe

Lufthansa will unsere Koffer nicht herausgegeben. Inkompetente Mitarbeiter, Chaos, Absolute Katastrophe
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Veröffentlichen Sie keine persönlichen Informationen (Namen, Arbeitsort, Wohnort, sexuelle Orientierung etc.).
  • Machen Sie keine diskriminierenden, beleidigenden oder vulgären Aussagen.
  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.