Lufthansa - Verlorenes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Lufthansa falls ihr aufgegebenes Gepäck nicht angekommen ist

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Lufthansa Service Center

☎️ Lufthansa Service Center : 0800 8384267
Zuständig für Fragen zu noch bevorstehenden Reisen.
🔗 Lufthansa Chat Assistant https://www.lufthansa.com/digitalassistant/support...
Automatisierte Hilfe für Umbuchungen und Erstattungen.

Medical Operation Center

📧 Medical Operation Center : medicaloperation@dlh.de
Für Flugtauglichkeitsbescheinigungen und Sauerstoffversorgung.
📠 Medical Operation Center Fax : +49 69 696 83677
📧 Special Service Email : specialservice@dlh.de
Für Fragen zu medizinischen Geräten wie CPAP-Geräten.

Impressum & Rechtliches

☎️ Zentrale : +49 69 69 60
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 08:00 Uhr - 17:00 Uhr
📧 Impressum Email : imprint@lufthansa.com

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Lufthansa)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports verloren wurde.
Sollten Sie einen Gegenstand an Bord verloren haben, erhalten Sie hier die passenden Kontaktadressen und Tipps.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht Lufthansa ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Dokumentieren Sie den Verlust sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Verlust gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit Lufthansa.
Kontaktieren Sie Lufthansa innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Verlust erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an Lufthansa.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte Lufthansa nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Lufthansa direkt zu lösen.

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