Otto Versand Österreich - Bestellung widerrufen

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Retouren & Logistik

Informationen zur Rücksendung von Paketen und Abholung von Speditionsware.

🔗 Hermes PaketShop Finder https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-aufge...
Für kostenlose Rücksendungen von Paketartikeln.
🔗 Post Abholservice https://www.post.at/p/a/abholservice
Bequeme Abholung von Retouren zu Hause.
📯 Retourenadresse (Paket) : Paketfach Otto 1, 7900 V-Paketzentrum
Bitte nutzen Sie das beiliegende Retourenetikett.

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und zum Kundenkonto.

☎️ Service-Hotline : 0316606888
Täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
📧 Kundenservice E-Mail : kundenservice@ottoversand.at
🔗 Kontaktformular https://www.ottoversand.at/service-hilfe/kontakt
🔗 OTTO App (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=at.o...
🔗 OTTO App (iOS) https://itunes.apple.com/at/app/otto-versand-shopp...
Facebook https://www.facebook.com/ottoversand

Zahlschutz Versicherung

Kontakt für Versicherungsfälle (Arbeitslosigkeit, Arbeitsunfähigkeit) im Rahmen des Flexikontos.

☎️ Cardif Versicherung Hotline : 01533987883
📧 Cardif Leistungsservice : leistung@cardif.com

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von Otto Versand Österreich rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an Otto Versand Österreich zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, Otto Versand Österreich hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann Otto Versand Österreich einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: Otto Versand Österreich ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann Otto Versand Österreich die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte Otto Versand Österreich nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Otto Versand Österreich direkt zu lösen.

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