Tiroler Versicherung - Beschwerde und Feedback

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Beschwerdemanagement

📧 E-Mail Beschwerdemanagement : beschwerdemanagement@tiroler.at
Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen.
🔗 Online-Formular Anregungen / Beschwerden https://www.tiroler-versicherung.at/Kontakt/Anregu...
☎️ Telefon Beschwerdemanagement : +43 512 5313 1263
Direkter Kontakt zu Frau Sonja Furtmüller (Beschwerdemanagement).
📯 Postanschrift Beschwerdemanagement : Wilhelm-Greil-Straße 10, 6020 Innsbruck
Zu Händen von Frau Sonja Furtmüller, Beschwerdemanagement.

TIROLER Service (Allgemeine Anfragen)

☎️ Service Hotline : +43 50 30 8000
Öffnungszeiten: Mo bis Do: 07:30 – 16:30 Uhr, Fr: 07:30 – 15:00 Uhr
📧 Allgemeine E-Mail : service@tiroler.at
📧 Allgemeine E-Mail (Impressum) : mail@tiroler.at
🔗 Kontaktformular https://www.tiroler-versicherung.at/Kontakt/TIROLE...
🔗 Live-Chat https://www.tiroler-versicherung.at/
Über den Webchat können keine Änderungen an Verträgen oder personenbezogenen Daten (wie Name oder Adresse) vorgenommen werden.
Öffnungszeiten: Mo bis Do: 08:00 – 16:00 Uhr, Fr: 08:00 – 12:00 Uhr
WhatsApp : +43 50 30 8000
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Öffnungszeiten: Mo bis Do: 08:00 – 16:00 Uhr, Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

KFZ-Zulassungsstellen

🔗 Übersicht Kundenbüros & Öffnungszeiten https://www.tiroler-versicherung.at/Kontakt/Anspre...
Link zur Übersicht aller Kundenbüros und deren Öffnungszeiten für KFZ-Zulassungen.
📍 Kundenbüro Hall (Beispiel) : Innsbrucker Straße 84, 6060 Hall
KFZ-Zulassungen sind hier für die Bezirke Innsbruck-Stadt, Innsbruck-Land und Schwaz möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Do: 08:00-16:00 Uhr, Fr: 08:00-14:00 Uhr

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Tiroler Versicherung

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Tiroler Versicherung gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Tiroler Versicherung versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Tiroler Versicherung zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Polizzen-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte Tiroler Versicherung nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Tiroler Versicherung direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Tiroler Versicherung überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Tiroler Versicherung in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Tiroler Versicherung: Sie sollten Tiroler Versicherung direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Tiroler Versicherung nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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