Turkish Airlines - Unterstützung anfordern

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• Die Rechte von Personen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität bei Flugreisen sind in Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 und der dazugehörigen Auslegungsleitlinie geregelt.
• Diese Rechte gelten, wenn der Flug innerhalb der EU landet, einen EU-Flughafen als Transit nutzt, oder die durchführende Fluglinie ihren Sitz in einem EU-Land hat.
• Personen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität haben grundsätzlich das Recht auf Beförderung, auch die Mitnahme von medizinischen Geräten und Mobilitätshilfen muss ermöglicht werden. Nur in Ausnahmefällen, in denen Flugzeug-Typ oder -Ausstattung sowie die geltenden Sicherheitsvorschriften dem widersprechen, gilt dieses Recht nicht.
• Sollten Begleitpersonen erforderlich sein, muss Turkish Airlines versuchen nebeneinander liegende Sitzplätze zu finden.
• Für den Transport von Blindenhunden können Ihnen ggfs. diese Kontaktadressen und Tipps weiterhelfen.
• Melden Sie Ihren Unterstützungsbedarf direkt bei der Flug-Buchung oder spätestens 48h vor Abflug bei Turkish Airlines an.
  Es wird empfohlen sich die Anmeldung schriftlich bestätigen zu lassen.
• Unterstützen Sie Turkish Airlines indem Sie sich rechtzeitig vor Abflug (z.B. 3h) am Flughafen einfinden. Sie können das auch z.B. mittels Selfie-Foto mit Flughafen-Uhr im Hintergrund dokumentieren.
• Sollte Turkish Airlines nicht reagieren, oder Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.
  Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Turkish Airlines direkt zu lösen.

• ☎️ Telefonnummer:  +43 810-222 849
  Mo-Fr 09:00-17:30
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  Video-Chat für Höhr-Einschränkte
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• 📯 Postadresse:  Turkish Airlines, City Office Vienna, Operngasse 3, 1010 Wien
  
• 📠 Faxnummer:  +90 212 465 21 21
  Zentrale in Istanbul

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2023-02-17 auf den aktuellen Stand gebracht.

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