Air France - Verlorenes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Air France falls ihr aufgegebenes Gepäck nicht angekommen ist


Verspätetes oder beschädigtes Gepäck melden

Tipps und Partnerlinks:

  • Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
    (Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Air France)
  • Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports verloren wurde.
  • Sollten Sie einen Gegenstand an Bord verloren haben, erhalten Sie hier die passenden Kontaktadressen und Tipps.
  • Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht Air France ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
  • Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
  • Dokumentieren Sie den Verlust sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Verlust gemeldet haben.
    Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit Air France.
  • Kontaktieren Sie Air France innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
    Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
  • Wenn Ihnen der Verlust erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an Air France.
    Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
  • Sollte Air France nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
    Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Air France direkt zu lösen.

Weitere Kontaktmöglichkeiten zu Air France für allgemeine Themen

Kundenservice:

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2024-03-17 auf den aktuellen Stand gebracht.

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