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Abteilung Schaden / Inhouse Rechtsservice

☎️ Schaden/Rechtsberatung Hotline : 01 53102-1300
Halten Sie bitte Ihre Polizzennummer oder Schadennummer bereit.
Öffnungszeiten: Mo - Do 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:00 bis 14:00 Uhr
📧 Schaden/Rechtsberatung E-Mail : schadenservice@arag.at
Geben Sie bitte in Mails Ihre Polizzennummer und wenn vorhanden die Schadennummer bekannt.
🔗 Rechtsfall melden (Formular) https://www.arag.at/services/rechtsfall-melden/
🔗 Rechtsberatung (Info-Seite) https://www.arag.at/services/rechtsberatung/
Informationen zur Rechtsberatung durch Inhouse-Juristinnen und -Juristen.
🔗 Rückrufservice https://www.arag.at/kontakt/rueckrufservice/

Kundensupport und Zahlungsmanagement

☎️ Kundensupport Hotline : 01 53102-1600
Öffnungszeiten: Mo - Do 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:00 bis 14:00 Uhr
🔗 Rückrufservice https://www.arag.at/kontakt/rueckrufservice/
Halten Sie bitte Ihre Polizzennummer bereit.
📧 Kundensupport E-Mail : info@arag.at
Geben Sie bitte in Mails Ihre Polizzennummer bekannt.
🔗 Nachricht schreiben (Formular) https://www.arag.at/kontakt/nachricht-schreiben/
🔗 Persönliche Daten ändern (Formulare) https://www.arag.at/services/persoenliche-daten-ae...
Sammelseite für Adress-, Bank-, Namens- und KFZ-Kennzeichenänderungen.
🔗 Live-Chat https://www.arag.at/services/kontakt-fuer-kunden/
Chat-Funktion auf der Kontaktseite verfügbar.
🔗 Wallet-Card (App Download) https://www.arag.com/wallet/at/
Für alle wichtigen Kontaktinfos und Kontaktdaten des Versicherungsvermittlers immer griffbereit auf dem Smartphone.

Allgemeine Unternehmenskommunikation

📧 E-Mail (Allgemein) : info@arag.at
Allgemeine Anfragen und Vertragsangelegenheiten.
📧 E-Mail (Datenschutzkoordinator) : Datenschutz@arag.at
Kontakt zum Datenschutzkoordinator.
📯 Postanschrift (Zentrale) : Favoritenstraße 36, 1041 Wien
Hauptsitz der ARAG SE Direktion für Österreich.
📯 Postanschrift (Karriere/Personalabteilung) : Lehrbachgasse 11, 1120 Wien
Für Bewerbungsunterlagen z.H. Frau Heidi Gassner, Personalabteilung.

Verstehen Sie Ihre Polizze: Lesen Sie Ihre VersicherungsPolizze sorgfältig durch, um die Deckung und die Bedingungen zu verstehen. Beachten Sie, welche Risiken oder Schadensfälle abgedeckt sind und ob es Ausnahmen oder Einschränkungen gibt.
Melden Sie den Anspruch so bald wie möglich: Die meisten VersicherungsPolizzen verlangen, dass Ansprüche innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemeldet werden. Das Nichteinhalten von Fristen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung Ihres Anspruchs führen. Sie können ARAG über die Kontaktadressen auf dieser Seite direkt erreichen, oder Ihren Versicherungsmakler kontaktieren.
Sammeln Sie Informationen: Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über den Anspruchsfall. Dies kann Fotos, Videos, Zeugenaussagen und andere Dokumentationen umfassen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto einfacher wird die Schadensregulierung.
Schadensminimierung: Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um weitere Schäden zu minimieren oder zu verhindern. Dies kann das Abschalten von Wasser oder Strom oder die Sicherung des Eigentums umfassen.
Folgen Sie den Anweisungen von ARAG: ARAG wird Ihnen bei Leistungsabruf wahrscheinlich eine Liste mit Anweisungen und Dokumentationsanforderungen geben. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um den Anspruch ordnungsgemäß zu melden.
Bewahren Sie alle Unterlagen auf: Bewahren Sie alle Dokumente und Korrespondenz in Bezug auf den Versicherungsanspruch sorgfältig auf. Dies umfasst alle E-Mails, Briefe, Quittungen und andere Unterlagen im Zusammenhang mit dem Vorfall und des Leistungsabrufs.
Notieren Sie sich alle Gespräche: Wenn Sie Gespräche mit ARAG oder Ihrem Makler führen, notieren Sie sich Datum, Uhrzeit, Namen des Vertreters und eine Zusammenfassung des Gesprächs. Dies kann hilfreich sein, falls es später Unstimmigkeiten gibt.

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