bankenschlichtung oesterreich - Service

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Gemeinsame Schlichtungsstelle (GSK)

Zentrale Anlaufstelle für Schlichtungsanträge und allgemeine Anfragen zu Bankstreitigkeiten.

Datenschutz & Rechtliches

Kontakt für datenschutzrechtliche Anliegen und Auskunft über die Organisation.

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Firmenprofil

Die Bankenschlichtung Österreich ist eine unabhängige, staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Privatkunden und österreichischen Kreditinstituten über Bankgeschäfte. Das Verfahren ist für Kunden kostenlos und freiwillig.

Tipps zum Kundenservice

  • Kontaktieren Sie vorab zwingend Ihr Kreditinstitut, um eine direkte Lösung zu finden; dies ist Voraussetzung für ein Schlichtungsverfahren.
  • Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich über das Kontaktformular ein, um alle notwendigen Daten strukturiert zu übermitteln.
  • Halten Sie für den Antrag den Namen des Kreditinstituts, eine Sachverhaltsschilderung und Ihren Lösungsvorschlag bereit.
  • Beachten Sie, dass für die Entbindung vom Bankgeheimnis eine eigenhändige Unterschrift per Post an die GSK gesendet werden muss.
  • Nutzen Sie die Informationsbroschüre für Antworten auf häufige Fragen zum Verfahrensablauf.

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  • Machen Sie keine diskriminierenden, beleidigenden oder vulgären Aussagen.
  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.