BP Austria - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über BP Austria einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Allgemeiner Kundendienst

🔗 Kontaktformular https://kontakt.meinbp.de/Home/Index/de-AT/
Für Fragen, Anregungen und Wünsche rund um die Uhr verfügbar.
☎️ bp Servicecenter : 0800 22 33 50
Kostenlos innerhalb Österreichs.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
📧 bp Kundenservice E-Mail : info@bpkundenservice.at
📧 bp Retail Austria GmbH Branch AT (Impressum) : bpretailaustriagmbh@bp.com
📧 bp Austria GmbH Branch AT (Impressum) : bpaustriagmbh@bp.com
📯 Geschäftsanschrift (Post) : Am Belvedere 10, 1100 Wien
Facebook https://www.facebook.com/BPOesterreich

PAYBACK Kundenservice

☎️ bp Servicecenter (Punktefragen) : 0800 22 33 50
Kostenlos innerhalb Österreichs. Für Fragen zum Sammeln und Einlösen von Punkten bei bp.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
📧 bp Servicecenter E-Mail (Punktefragen) : info@bpkundenservice.at
Für Fragen zum Sammeln und Einlösen von Punkten bei bp.
☎️ PAYBACK Service Center (Ersatzkarte) : +43 1 9622420
Für die Bestellung einer Ersatzkarte bei Verlust. Der Versand dauert ca. 10 Werktage.
🔗 PAYBACK Kontaktformular (Kündigung) https://www.payback.at/kontakt
Zur schriftlichen Mitteilung der Kündigung der Teilnahme am PAYBACK Programm.
📯 PAYBACK Service Center (Kündigung per Post) : PAYBACK Service Center, PAYBACK Austria GmbH, Business Center 5301000 Wien
Zur schriftlichen Mitteilung der Kündigung der Teilnahme am PAYBACK Programm.
📯 Schriftliche Mängelrüge (Post) : BP Europa SE ZN BP Austria, BP Katalog, Am Belvedere 10, 1100 Wien
Für schriftliche Mängelrügen bezüglich PAYBACK.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei BP Austria

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die BP Austria gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an BP Austria versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an BP Austria zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Vollständige Informationen: Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer, Vertragskonto-Nummer und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Externe Schlichtungsstelle: Sollte BP Austria nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der E-Control Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit BP Austria direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von BP Austria überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass BP Austria in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie BP Austria: Sie sollten BP Austria direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn BP Austria nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › BP Austria › Beschwerde

BP Austria - Beschwerde und Feedback

Allgemeiner Kundendienst

PAYBACK Kundenservice

Prüfen Sie bitte:

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: