E-CONTROL - Service

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Energie-Hotline & Beratung

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Fragen zum Energiemarkt, Rechnungen und Anbieterwechsel.

Schlichtungsstelle

Vermittlung bei Streitigkeiten mit Strom- und Gasunternehmen (Netzbetreiber oder Lieferanten).

Zentrale & Verwaltung

Allgemeine Verwaltung und behördliche Einbringungen der Energie-Control Austria.

Tarifkalkulator & Tools

Unterstützung bei der Nutzung des Preisvergleichs-Tools und Meldung unrichtiger Angaben.

Spezialkontakte für KMU

Direkte Ansprechpersonen für kleine und mittlere Unternehmen zu spezifischen Energiethemen.

Social Media & News

Aktuelle Informationen und Interaktion über soziale Netzwerke.

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Firmenprofil

Die E-Control ist die unabhängige Regulierungsbehörde für den österreichischen Strom- und Gasmarkt. Sie unterstützt Privatkunden durch Preisvergleiche (Tarifkalkulator), Beratung bei Anbieterwechseln, Rechnungsprüfung sowie eine eigene Schlichtungsstelle bei Streitigkeiten mit Energieunternehmen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Tarifkalkulator auf www.tarifkalkulator.at für einen unabhängigen Preisvergleich aller Strom- und Gasanbieter.
  • Bei Streitigkeiten mit Ihrem Versorger kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle, sofern Sie bereits selbst einen schriftlichen Lösungsversuch unternommen haben.
  • Die kostenlose Energie-Hotline 0800 21 20 20 hilft bei Fragen zu Rechnungen, Anbieterwechsel und Konsumentenrechten.
  • Im Falle einer Insolvenz Ihres Anbieters stellt die E-Control die Weiterversorgung durch Zuteilung eines Ersatzlieferanten sicher.
  • Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website für schriftliche Anfragen an die Energieexperten.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.