DELL Technologies - Ware reparieren

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Technischer Support & Selbsthilfe

🔗 Technischen Support kontaktieren https://www.dell.com/support/incidents-online/de-a...
Online-Formular zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Produktidentifizierung (Service-Tag) erforderlich. Vorab wird die Ausführung von SupportAssist empfohlen.
🔗 Support-Startseite https://www.dell.com/support/home/de-at
Zentrale Anlaufstelle für Treiber, Diagnosen, Handbücher und Garantieinformationen.
🔗 Dell Community https://www.dell.com/community/de/categories/dell-...
Forum für den Austausch mit anderen NutzerInnen und Zugriff auf die Wissensdatenbank.

Allgemeiner Kundendienst & Vertrieb

🔗 Kontaktseite (Chat/Telefon/Rückruf) https://www.dell.com/de-at/lp/contact-us
Die Kontaktseite bietet Optionen für Chat, Telefon und Rückruf. Die Verfügbarkeit kann variieren.
🔗 Rückruf anfordern https://www.dell.com/de-at/dt/forms/contact-us.htm
Formular zur Anforderung eines Rückrufs durch den Vertrieb.
📧 Datenschutzbeauftragte : privacy@dell.com
Primär für Datenschutzanfragen, kann aber auch für allgemeine Anfragen genutzt werden.

Überprüfen Sie die Garantiebedingungen: Stellen Sie sicher, dass die Ware noch innerhalb der Garantiezeit liegt und dass die Reparatur von der Garantie abgedeckt ist. Lesen Sie die Garantiebestimmungen sorgfältig durch, um festzustellen, ob bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen gelten.
Fristen beachten: Achten Sie auf eventuelle Fristen für die Reparatur und halten Sie sich daran. Wenn die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums repariert werden muss, um Ansprüche geltend zu machen, stellen Sie sicher, dass Sie dies rechtzeitig erledigen.
Kontaktaufnahme mit DELL Technologies: Setzen Sie sich mit DELL Technologies in Verbindung, um das Problem zu melden und die Reparatur anzufordern. Informieren Sie DELL Technologies über das Problem und stellen Sie alle erforderlichen Informationen bereit, wie z.B. Bestellnummer, Produktinformationen und den Grund für die Reparatur.
Rücksendung oder Reparatur vor Ort: DELL Technologies wird Ihnen wahrscheinlich Anweisungen geben, wie Sie die Ware zur Reparatur zurücksenden können. Möglicherweise bieten sie auch einen Vor-Ort-Reparaturservice an. Klären Sie die Details und stellen Sie sicher, dass Sie den Versand oder die Reparaturtermine verstehen.
Verpackung und Versand: Wenn Sie die Ware zur Reparatur zurücksenden, stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Befolgen Sie die Anweisungen von DELL Technologies zur Rücksendung und nutzen Sie möglicherweise eine versicherte Versandmethode, um die Ware abzusichern.
Dokumentation aufbewahren: Machen Sie Kopien aller relevanten Dokumente, wie z.B. die Kommunikation mit DELL Technologies , Reparaturrechnungen oder Garantieunterlagen. Diese können später nützlich sein, falls es Unstimmigkeiten gibt oder weitere Probleme auftreten.
Schlichtung: Sollte DELL Technologies nicht reagieren, oder Ihren Reparaturwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit DELL Technologies direkt zu lösen.

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