DELL Technologies - Ware umtauschen

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Bestell- und Retourenmanagement

🔗 Bestellstatus prüfen https://www.dell.com/support/order-status/de-at/or...
Bestellnummer oder Dell Kauf-ID (DPID) erforderlich. Für Status, Rechnungen, Rücksendungen und Umtausch.
🔗 Rückgaberichtlinien https://www.dell.com/de-at/lp/return-policy
Informationen zur Rückgabe und zum Widerruf. Rückgabefrist für Verbraucher beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum. Daten müssen vorab gelöscht werden.

Allgemeiner Kundendienst & Vertrieb

🔗 Kontaktseite (Chat/Telefon/Rückruf) https://www.dell.com/de-at/lp/contact-us
Die Kontaktseite bietet Optionen für Chat, Telefon und Rückruf. Die Verfügbarkeit kann variieren.
🔗 Rückruf anfordern https://www.dell.com/de-at/dt/forms/contact-us.htm
Formular zur Anforderung eines Rückrufs durch den Vertrieb.
📧 Datenschutzbeauftragte : privacy@dell.com
Primär für Datenschutzanfragen, kann aber auch für allgemeine Anfragen genutzt werden.

Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von DELL Technologies, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von DELL Technologies rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann DELL Technologies die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert DELL Technologies die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit DELL Technologies abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte DELL Technologies nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit DELL Technologies direkt zu lösen.

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