Drei - Service

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Drei Service-Team

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zu Verträgen, Rechnungen und Produkten für Privatkunden.

Drei Technik-Team

Spezialisierter Support bei technischen Störungen, Problemen mit Internetverbindungen oder Hardware-Konfigurationen.

Drei Shops & Verkauf

Persönliche Beratung vor Ort für Tarifanmeldungen, Hardware-Kauf, SIM-Tausch und Soforthilfe.

Digitale Selbstverwaltung

Online-Portale und Apps zur eigenständigen Verwaltung von Verträgen, Rechnungen und technischen Einstellungen.

Retouren & Rücksendungen

Abwicklung von Warenrücksendungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Social Media Kundenservice

Support und Anfragen über soziale Netzwerke.

Spezial-Services

Unterstützung bei Umzügen, Barrierefreiheit und rechtlichen Anfragen.

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    Für Adressänderungen bei Festnetz/TV.
  • 📧 Barrierefreiheit Meldestelle :  Regulatory@drei.com
    Zur Meldung von Barrieren auf der Website oder bei Diensten.
  • 📧 Datenschutzbeauftragter :  dpo@drei.com
    Für Auskunftsbegehren und Datenschutzfragen.
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Firmenprofil

Drei ist ein österreichischer Komplettanbieter für Mobilfunk, Internet (5G, Glasfaser, Hybrid) und TV-Streaming. Das Unternehmen bietet Privatkunden Tarife mit und ohne Bindung, Smartphones sowie Zusatzdienste wie Versicherungen und Ökostrom an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Drei Kundenzone für kostenlose Tarifwechsel, Rechnungsabfragen und Paketaktivierungen rund um die Uhr.
  • Halten Sie bei Anrufen oder schriftlichen Anfragen immer Ihr Kundenkennwort bereit, das Sie auf Ihrem Service-Antrag finden.
  • Bei technischen Problemen mit dem Router hilft oft ein einfacher Neustart oder die Drei RouterAssistant App.
  • Melden Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrer SIM-Karte sofort unter tel:0660303030, um Missbrauch zu verhindern.
  • Prüfen Sie die Netzabdeckung und Verfügbarkeit vorab online, um die beste Technologie für Ihren Standort zu finden.

Gesamtbewertung für das Drei Kundenservice:

1.83 von 5 Sternen
bei insgesamt 6 Bewertungen
33.33% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Drei Kundenservice:

 
Hubert Haselböck schrieb am Montag, 27. Jänner 2025:

Keine Hilfe bei Kundenkennwort vergessen

Ich habe mein Kundenkennwort vergessen da bei drei keine E MAIL Adresse von mir existiert konnte ich das Kundenkennwort nicht ändern. Als ich die E Mail Adresse anmelden wollte kam eine Fehlermeldung und ich solle mich an den Kundenservice wenden. Habe ich getan ,dort wurde ich wieder nach dem Kundenkennwort gefragt ,als ich sagte ich habe jetzt keines und die Sachlage erklärt hatte wurde mir gesagt ohne Kundenkennwort kann sie nichts machen und hat aufgelegt.Jetzt gibt es bei euch keine E Mail Adresse ich habe kein Kundenkennwort und habe keine Ahnung wie das weitergehen soll. Danke an die sehr unfreundliche Dame am Telefon deren Problem es scheinbar war unsere Sprache nicht wirklich zu verstehen
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Krzysztof LICZNERSKI schrieb am Mittwoch, 24. Juli 2024:

Sehr zufrieden

Mein Schutzengel. Auf dem Julius-Tandler-Platz im 9. Bezirk ist echt Spitze. Sie hat alles für mich und meine Firma erledigt. Obwohl sie noch so jung ist, bin ich superzufrieden. Dankeschön, drei Mal Respekt. Julius-Tandler-Platz echt empfehlenswert.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
tom schrieb am Mittwoch, 25. Oktober 2023:

Qual

Für mich als Kunde sehr frustrierend
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Unzufriedener Kunde schrieb am Sonntag, 19. Februar 2023:

Bandbreite nicht wie bestellt

Versprochene und bezahlte Leistung kann nicht gemessen werden. Bei bezahlten 40MBits bekommt man zu den guten Zeiten maximal 5MBit (extrem selten darüber, aber 10, also ein Viertel, wird niemals erreicht). Abends und an den Wochenende muss man froh sein, wenn man 1MBit bekommt.
Sollten Drei-Mitarbeitern Fehler passieren, erscheint mir, dass diese trotzdem in Rechnung gestellt werden.
Wenn man bei Vertragsabschluss ein Gerät bekommt, sollte dies genau untersucht werden, diese erscheinen gebraucht.
Obendrein habe ich leider auch unfreundliche und unkompetente Erfahrungen mit dem Kundendienst gesammelt.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
anonym schrieb am Donnerstag, 2. Februar 2023:

MAGELHAFTES INTERNET

Kundenservice, Hilfsbereitschaft, Motivation der Mitarbeiter, ist ein großes Problem und ein Fremdwort.
Internet funktioniert nicht, keiner fühlt sich angesprochen. Hauptsache sie schicken jedes mal die Rechnung wo der Rechnungsbetrag immer mehr und mehr wird. Man zahlt die Leistung, die man nicht hat und nicht bekommt. Für mich NIE WIEDER!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
3-Kunde schrieb am Samstag, 3. September 2022:

3 kann oder will eSim nicht aktivieren

3 schafft es seit 8 Tagen nicht, auf einer Apple Watch 7 GPS & Cellular eine eSim in Verbindung mit einer 3-Ideal-Sim-S in einem iPhone 13 mini zu aktivieren - weder 3-Service-Hotline ("Gehen sie in einen 3-Shop und holen sich einen QR-Code.") noch E-Mail an 3-Serviceteam (Keine Reaktion!) noch 3-Shop ("Bin mit meinem Latein am Ende. Gib's an die Technikabteilung weiter..") noch 3-Technikabteilung (Keine Reaktion!) ... ... ...<BR/><BR/>PS: Die Rufnummernmitnahme hat nur mit manuellen Eingaben funktioniert.<BR/><BR/>PSS: Heute 03.09.2022 wurde mein 3-Kundenzonenaccount gesperrt (!!!)
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 

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