easyJet - Beschädigtes Gepäck

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Gepäck-Service

🔗 Gepäckmeldung Online https://www.easyjet.com/de/hilfe/gepack/beschadigt...
Verspätetes Gepäck innerhalb von 24 Stunden, beschädigtes Gepäck innerhalb von 7 Tagen melden.

Allgemeiner Kundendienst

📧 Kundenservice E-Mail : kunden.service@easyjet.com
Antwortzeiten für allgemeine Anfragen ca. 14 Tage, komplexere Anfragen bis zu 28 Tage.
🔗 Kontaktformular https://www.easyjet.com/de/hilfezentrum/kontakt/ko...
Geeignet für das Einreichen von Anhängen.
🔗 Live-Chat https://www.easyjet.com/de/hilfezentrum/kontakt
Rund um die Uhr verfügbar und oft schneller als die Telefon-Hotline.
☎️ Kundenservice Deutschland : 0511 957 39892
Öffnungszeiten: Täglich 08:00 - 20:00 Uhr
Facebook https://www.facebook.com/easyJet
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🔗 YouTube http://youtube.com/easyjet
📯 Impressum Adresse : Hangar 89, London Luton Airport, Luton, LU2 9PF, England

easyJet holidays Support

🔗 Holidays Service Team https://www.easyjet.com/de/urlaub/hilfe/kontakt-fo...
Nur für Kunden, die eine komplette Pauschalreise (Flug + Hotel) gebucht haben.
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr verfügbar

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von easyJet)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht easyJet ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit easyJet.
Kontaktieren Sie easyJet innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an easyJet.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte easyJet nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit easyJet direkt zu lösen.

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