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Allgemeiner Kundendienst & Kontakt

☎️ ERGO Kunden Hotline (Inland) : 0800 22 44 22
Öffnungszeiten: Mo–Mi & Fr: 08:00–16:30 Uhr; Do: 08:00–17:30 Uhr
☎️ ERGO Kunden Hotline (Ausland) : +43 1 27444 0
Öffnungszeiten: Mo–Mi & Fr: 08:00–16:30 Uhr; Do: 08:00–17:30 Uhr
📧 ERGO Kundenservice : service@ergo-versicherung.at
Für allgemeine Anfragen und Kontaktaufnahme.
WhatsApp Chat : +43 1 27444 1548
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Vertragsverwaltung & Kundendaten

🔗 ERGO Kundenzone Login https://kundenzone.ergo-versicherung.at/
Zugang für ERGO Kunden zur Verwaltung von Verträgen und Datenänderungen. Dokumente werden nur noch digital zugestellt.
🔗 ERGO Kundenzone light Registrierung https://shop.ergo-versicherung.at/registrierung-ku...
Registrierung für Vertragsübersicht (keine Datenänderung möglich). Dokumente werden weiterhin postalisch zugestellt.
🔗 Kontaktformular (Änderungen melden) https://ergo-versicherung.at/services/aenderungen-...
Formular zur Meldung von Änderungen (z.B. Adresse, Zahlungsrhythmus) für in Österreich abgeschlossene Verträge.
📧 Anforderung Versicherungsbedingungen : service@ergo-versicherungen.at
Bitte Polizzennummer angeben.

D.A.S. Rechtsschutz Services

🔗 Online Rechtsschutzfall melden https://ergo-versicherung.at/services/rechtsschutz...
Online-Formular zur Meldung eines Rechtsschutzfalles. Bitte Sachverhalt und Daten der gegnerischen Partei angeben.
🔗 Online Rechtsberatung anfordern https://ergo-versicherung.at/services/rechtsschutz...
Online-Formular zur Anforderung einer Rechtsberatung.
🔗 Online Beratungstermin vereinbaren https://ergo-versicherung.at/services/rechtsschutz...
Online-Formular zur Vereinbarung eines Beratungstermins.

Datenschutz & Compliance

📧 Datenschutzbeauftragter : datenschutz@ergo-versicherung.at
Für Anfragen an den Datenschutzbeauftragten.
📧 Pressekontakt : presse@ergo-versicherung.at
Für Medienanfragen.
📯 Finanzmarktaufsicht (FMA) : Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien
Aufsichtsbehörde.
☎️ Finanzmarktaufsicht (FMA) : +43 1 249 59 0
Aufsichtsbehörde.
📠 Finanzmarktaufsicht (FMA) : +43 1 249 59 5499
Aufsichtsbehörde.

Betriebliche Altersvorsorge (BVA)

☎️ ERGO Vorsorgemanagement Hotline (Inland) : 01 31341 6970
Kundenservice für Betriebliche Altersvorsorge.
Öffnungszeiten: Mo-Do: 08:00-16:00 Uhr; Fr: 08:00-14:30 Uhr
☎️ ERGO Vorsorgemanagement Hotline (Ausland) : +43 1 31341 6970
Kundenservice für Betriebliche Altersvorsorge.
Öffnungszeiten: Mo-Do: 08:00-16:00 Uhr; Fr: 08:00-14:30 Uhr
📧 ERGO Vorsorgemanagement Kundenservice : gruppe.leben@ergo-versicherung.at
E-Mail-Kontakt für Betriebliche Altersvorsorge.
🔗 Online Kundenservice Login https://oks.ergo-versicherung.at/anmeldung
Login für den Online-Kundenservice der Betrieblichen Altersvorsorge. Benutzerkennung erforderlich.
🔗 Online Kundenservice Registrierung https://oks.ergo-versicherung.at/registrierung
Registrierung für den Online-Kundenservice der Betrieblichen Altersvorsorge.

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an ERGO Versicherung wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen gründlich überprüfen. Dies umfasst die Polizze, die Vertragsbedingungen, die Vertragsnummer und andere relevante Dokumente. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Fragen stellen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zur Deckung, zur Selbstbeteiligung, zu Prämienzahlungen, zur Vertragslaufzeit oder zu anderen Aspekten Ihres Vertrags sein. Formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber ERGO Versicherung korrekt identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Vertragsnummer, Polizzennummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von ERGO Versicherung. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit ERGO Versicherung ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von ERGO Versicherung sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei ERGO Versicherung nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei ERGO Versicherung nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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