EVN - Service

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EVN Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zu Verträgen, Rechnungen und Produkten für Strom, Gas und Wasser.

EVN Störungsdienst & Notfall

Rund-um-die-Uhr Hilfe bei technischen Gebrechen, Gasgeruch oder Ausfällen der Energie- und Wasserversorgung.

  • ☎️ 24h-Störungshotline :  0810 820 120
    Für Strom, Gas, Wärme und Wasser.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00-24:00
  • ☎️ Gasnotruf :  128
    Bei Gasgeruch sofort von außerhalb des Gefahrenbereichs anrufen.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00-24:00
  • 🔗 Störungsmeldung Online   https://www.evn.at/home/waerme/stoerungen

EVN Energieberatung

Fachberatung zu Photovoltaik, Wärmepumpen, Sanierung und Förderungen.

EVN E-Mobilität

Spezialisierter Support für Ladekarten, die Autoladen App und öffentliche Ladestationen.

  • ☎️ E-Mobilitäts-Hotline :  0800 800 777
    Kostenfreie Service-Hotline für alle Fragen rund um E-Laden.
    Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-17:00
  • 📧 Ladekarte Support :  ladekarte@evn.at
    Auch für Verlustmeldungen der Ladekarte.
  • ☎️ Störung Ladestation :  0800 800 770
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00-24:00

EVN Wärme & Wasser Spezialkontakt

Direkte Ansprechpartner für Fernwärme-Anschlüsse und Wasserversorgung.

EVN Verlassenschaftsservice

Spezielle Unterstützung bei der Ummeldung oder Kündigung von Anlagen im Todesfall.

  • 📧 Verlassenschafts-Team :  verlassenschaft@evn.at
    Bitte Sterbeurkunde und ggf. Verlassenschaftsbeschluss als PDF mitsenden.
Serbiss.at


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Firmenprofil

Die EVN ist ein führender österreichischer Energie- und Umweltdienstleister. Privatkunden erhalten Strom, Gas, Wärme, Trinkwasser sowie E-Mobilitätslösungen und Telekommunikation (kabelplus) aus einer Hand, ergänzt durch umfassende Energieberatung und Services zur Effizienzsteigerung.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Service-Portal Meine EVN für Tarifwechsel, Rechnungsarchiv und die Anpassung von Teilbeträgen rund um die Uhr.
  • Bei Störungen von Strom, Gas oder Wasser erreichen Sie die 24h-Hotline unter 0810 820 120.
  • Für eine kostenlose Energieberatung zu Photovoltaik oder Heizungstausch nutzen Sie die Hotline 0800 800 333.
  • Sparen Sie Zeit bei Umzügen durch den Digitalen Assistenten direkt auf der Startseite.
  • Melden Sie Zählerstände einfach online oder per E-Mail, um Schätzungen und hohe Nachzahlungen zu vermeiden.

Gesamtbewertung für das EVN Kundenservice:

2.33 von 5 Sternen
bei insgesamt 15 Bewertungen
33.33% Weiterempfehlungen
3 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem EVN Kundenservice:

 
schebesta karl schrieb am Mittwoch, 1. April 2026:

tarifummeldung

Der Versuch meinen Tarif umzumelden scheitert daran,das ich telefonisch immer unterbrochen werde,bzw. am Kundenportal meine Kundennummer nicht erkannt wird
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Frau Karall schrieb am Freitag, 26. September 2025:

e- Mobilität Tarife

Frau Skok, zuständig für die e-mobilität , hat es geschafft meine Fragen zu den Tarifen
zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Was vorher kein EVN Mitarbeiter schaffte.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Frau Skok
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Josef Lehner schrieb am Donnerstag, 18. September 2025:

Service hat für mich gut funktioniert

Ich habe meine persönlichen Daten via Serbliss bei EVN geändert.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Petra schrieb am Samstag, 9. November 2024:

Aus meiner Sicht unmöglicher Kundenumgang!!!!!!

Sollte bloß Zählerstand für Lieferantenwechsel eingeben. Mit Eingebe Kd.Nr und Zähler Nr. gequält keine Struktur. Unmöglicher Kundenumgang.
Sollte durch Wechsel des Anbieters sanktioniert werden.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Cvach Berthold schrieb am Mittwoch, 14. August 2024:

Zählerstandsmeldung Wasser

der Dschungel der EVN Webportale macht es mir nicht möglich meinen Zählerstand des Wasserzählers online einzugeben
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Stefan Seywald schrieb am Sonntag, 4. August 2024:

alles erledigt, danke

Ich habe Serbliss.at am 30.7. Serliss.at genutzt um mein Anliegen an EVN zu bringen. Alles hat sehr gut geklappt.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Rudolf Jahn schrieb am Mittwoch, 10. Juli 2024:

Mangelhaftes Kundenservice

Wenn überhaupt reagiert die EVN erst nach Wochen. Es hat sich mein Fall zwar zwischenzeitlich erledigt, trotzdem wäre irgendeine Reaktion kundenfreundlich.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Maria Flore schrieb am Freitag, 15. März 2024:

Erscheint inkompetent und unprofessionell

Meine Erfahrungen sind leider einfach nur furchtbar. Habe am 03.11.2023 gekündigt, es wird einfach nicht akzeptiert.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Haidler schrieb am Montag, 30. Oktober 2023:

Keine Hilfe, endlose Wartezeit, auf Mails keine Antwort

Nach drei Monaten und nach mehreren Anrufen mit ewig langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass keine Antwort kam, weil es keine Förderung gibt für das neu erworbene E-Auto. Außerdem lässt die Freundlichkeit des Kundendienstes sehr zu wünschen übrig.
Ich kann gar nicht verstehen, dass ein so großes österreichisches Unternehmen mit ihren Kunden so umgeht.
Nach Ablauf unseres Stromtarifes wurde einfach der Höchsttarif von ca.70 Cent verrechnet.
Ich kann nur sagen: Für mich Nie wieder EVN.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Rene1377 schrieb am Samstag, 7. Oktober 2023:

Rechnung an die falsche Adresse geschickt und Inkasso eingeschalten-

Also die EVN hat meine Jahresabschlussrechnung nach meinem Wechsel zu Montana an die Falsche Adresse geschickt und ich muss jetzt Inkassogebühren zahlen! Das geht nur in Österreich. Ich rate euch nur wechselt und geht weg von der EVN.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Manfred Züger schrieb am Samstag, 23. September 2023:

Kein gutes Service

Sehr lange Wartezeiten bei der Hotline. Lange Wartezeiten bei den Servicestellen.Trotz grossen Andrangs nur ein Mitarbeiter eiingesetzt.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Wolfgang Schlifelner schrieb am Dienstag, 13. Juni 2023:

nicht bürgerfreundlich

Im Service Portal - 'Meine EVN' - können zwar die Tarife abgefragt werden, aber man sieht kein Datum ab wann der Tarif gültig ist bzw. wie lange er gültig ist (Mindesvertragsdauer).
Ein Anruf bei der Service Nummer 0800 800 100 ist sehr zeitraubend. Mein letzter Anruf 12.06.2023 dauerte 17 Minuten und 9 Sekunden.
Das ist für mich als Kunde keine Service Leistung.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Christine Wagner schrieb am Donnerstag, 2. März 2023:

Sehr gute Beratung von Hr. Zacsek

Ich möchte auf diesem Weg mitteilen, dass ich mit der Beratung u. der Information von Hr. Zacsek sehr zufrieden bin. Hr. Zacsek ist sehr freundlich, sehr kompetent und verständnisvoll. Ich wünsche ihm für seine weitere Karriere bei der EVN viel Erfolg. Er hätte es verdient.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Herr Zacsek
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Wolfgang Birkner schrieb am Donnerstag, 29. Dezember 2022:

Gute Beratung von Frau Renate Skok

Ich schreibe hier, dass Frau Renate Skok sehr nett und freundlich ist und möchte mich bei ihr für die sehr gute Beratung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen, Wolfgang Birkner
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Renate Skok
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Angelika Schubert schrieb am Montag, 10. Oktober 2022:

Gaskunde werden via evn.at leider nicht möglich.

oftmalige Versuche, Stunden in der Hotline, es ist einfach nicht möglich via evn.at einen Liefervertrag abzuschließen, es scheitert immer an der Seite 'mit E-Mail anmelden, .....es ist bereits ein Benutzer mit dieser lD vorhanden.' Lt lhrer Kundenbetreuerin ist diese eingabe gar nicht notwendig - aber es kommt immer wieder......
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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