EVN - Service

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EVN Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Verträgen, Rechnungen und Tarifen für Strom und Gas.

EVN Energieberatung

Fachkundige Beratung zu Photovoltaik, Heizungstausch, Sanierung und Energieeffizienz.

EVN Störungsdienst

24-Stunden-Hotline für technische Gebrechen bei Strom, Gas und Wärme.

  • ☎️ Störungshotline :  0810 820 120
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00 – 24:00 Uhr

EVN E-Mobilität

Unterstützung bei Fragen zur EVN Ladekarte, der Autoladen App und Störungen an Ladestationen.

EVN Service Center

Persönliche Beratung und Betreuung vor Ort in regionalen Kundenzentren.

EVN Wasser & Abwasser

Spezialisierter Support für Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung.

EVN Verlassenschaften

Unterstützung bei der Ummeldung oder Kündigung von Verträgen im Todesfall.

  • 📧 Verlassenschaft Email :  verlassenschaft@evn.at
    Bitte Sterbeurkunde und ggf. Verlassenschaftsbeschluss als PDF mitsenden.
Serbiss.at


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Firmenprofil

Die EVN ist ein führender österreichischer Energie- und Umweltdienstleister. Für Privatkund*innen bietet das Unternehmen Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie Lösungen in den Bereichen Photovoltaik, E-Mobilität und Energieberatung an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Service-Portal Meine EVN für die meisten Anliegen rund um die Uhr.
  • Melden Sie Zählerstände einfach online, um Schätzungen auf Ihren Rechnungen zu vermeiden.
  • Bei Gasgeruch rufen Sie sofort den Gasnotruf 128 von außerhalb des Gefahrenbereichs an.
  • Für technische Störungen ist die Hotline 0810 820 120 24/7 erreichbar.
  • Nutzen Sie den digitalen Assistenten auf der Startseite für geführte Prozesse wie Umzüge oder Tarif-Checks.

Gesamtbewertung für das EVN Kundenservice:

2.43 von 5 Sternen
bei insgesamt 14 Bewertungen
35.71% Weiterempfehlungen
3 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem EVN Kundenservice:

 
Frau Karall schrieb am Freitag, 26. September 2025:

e- Mobilität Tarife

Frau Skok, zuständig für die e-mobilität , hat es geschafft meine Fragen zu den Tarifen
zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Was vorher kein EVN Mitarbeiter schaffte.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Frau Skok
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Josef Lehner schrieb am Donnerstag, 18. September 2025:

Service hat für mich gut funktioniert

Ich habe meine persönlichen Daten via Serbliss bei EVN geändert.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Petra schrieb am Samstag, 9. November 2024:

Aus meiner Sicht unmöglicher Kundenumgang!!!!!!

Sollte bloß Zählerstand für Lieferantenwechsel eingeben. Mit Eingebe Kd.Nr und Zähler Nr. gequält keine Struktur. Unmöglicher Kundenumgang.
Sollte durch Wechsel des Anbieters sanktioniert werden.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Cvach Berthold schrieb am Mittwoch, 14. August 2024:

Zählerstandsmeldung Wasser

der Dschungel der EVN Webportale macht es mir nicht möglich meinen Zählerstand des Wasserzählers online einzugeben
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Stefan Seywald schrieb am Sonntag, 4. August 2024:

alles erledigt, danke

Ich habe Serbliss.at am 30.7. Serliss.at genutzt um mein Anliegen an EVN zu bringen. Alles hat sehr gut geklappt.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Rudolf Jahn schrieb am Mittwoch, 10. Juli 2024:

Mangelhaftes Kundenservice

Wenn überhaupt reagiert die EVN erst nach Wochen. Es hat sich mein Fall zwar zwischenzeitlich erledigt, trotzdem wäre irgendeine Reaktion kundenfreundlich.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Maria Flore schrieb am Freitag, 15. März 2024:

Erscheint inkompetent und unprofessionell

Meine Erfahrungen sind leider einfach nur furchtbar. Habe am 03.11.2023 gekündigt, es wird einfach nicht akzeptiert.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Haidler schrieb am Montag, 30. Oktober 2023:

Keine Hilfe, endlose Wartezeit, auf Mails keine Antwort

Nach drei Monaten und nach mehreren Anrufen mit ewig langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass keine Antwort kam, weil es keine Förderung gibt für das neu erworbene E-Auto. Außerdem lässt die Freundlichkeit des Kundendienstes sehr zu wünschen übrig.
Ich kann gar nicht verstehen, dass ein so großes österreichisches Unternehmen mit ihren Kunden so umgeht.
Nach Ablauf unseres Stromtarifes wurde einfach der Höchsttarif von ca.70 Cent verrechnet.
Ich kann nur sagen: Für mich Nie wieder EVN.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Rene1377 schrieb am Samstag, 7. Oktober 2023:

Rechnung an die falsche Adresse geschickt und Inkasso eingeschalten-

Also die EVN hat meine Jahresabschlussrechnung nach meinem Wechsel zu Montana an die Falsche Adresse geschickt und ich muss jetzt Inkassogebühren zahlen! Das geht nur in Österreich. Ich rate euch nur wechselt und geht weg von der EVN.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Manfred Züger schrieb am Samstag, 23. September 2023:

Kein gutes Service

Sehr lange Wartezeiten bei der Hotline. Lange Wartezeiten bei den Servicestellen.Trotz grossen Andrangs nur ein Mitarbeiter eiingesetzt.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Wolfgang Schlifelner schrieb am Dienstag, 13. Juni 2023:

nicht bürgerfreundlich

Im Service Portal - 'Meine EVN' - können zwar die Tarife abgefragt werden, aber man sieht kein Datum ab wann der Tarif gültig ist bzw. wie lange er gültig ist (Mindesvertragsdauer).
Ein Anruf bei der Service Nummer 0800 800 100 ist sehr zeitraubend. Mein letzter Anruf 12.06.2023 dauerte 17 Minuten und 9 Sekunden.
Das ist für mich als Kunde keine Service Leistung.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Christine Wagner schrieb am Donnerstag, 2. März 2023:

Sehr gute Beratung von Hr. Zacsek

Ich möchte auf diesem Weg mitteilen, dass ich mit der Beratung u. der Information von Hr. Zacsek sehr zufrieden bin. Hr. Zacsek ist sehr freundlich, sehr kompetent und verständnisvoll. Ich wünsche ihm für seine weitere Karriere bei der EVN viel Erfolg. Er hätte es verdient.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Herr Zacsek
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Wolfgang Birkner schrieb am Donnerstag, 29. Dezember 2022:

Gute Beratung von Frau Renate Skok

Ich schreibe hier, dass Frau Renate Skok sehr nett und freundlich ist und möchte mich bei ihr für die sehr gute Beratung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen, Wolfgang Birkner
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Renate Skok
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Angelika Schubert schrieb am Montag, 10. Oktober 2022:

Gaskunde werden via evn.at leider nicht möglich.

oftmalige Versuche, Stunden in der Hotline, es ist einfach nicht möglich via evn.at einen Liefervertrag abzuschließen, es scheitert immer an der Seite 'mit E-Mail anmelden, .....es ist bereits ein Benutzer mit dieser lD vorhanden.' Lt lhrer Kundenbetreuerin ist diese eingabe gar nicht notwendig - aber es kommt immer wieder......
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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