flatex - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über flatex einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Profil & Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Beschwerdemanagement & Recht

Formelle Einreichung von Beschwerden und Informationen zum Widerrufsrecht.

📧 Beschwerde-E-Mail : beschwerde@flatex.com
📧 Widerruf-Service : widerruf@flatex.at
Für den Widerruf von Werbeeinwilligungen.
📯 Schlichtungsstelle der Kreditwirtschaft : Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
📠 Schlichtungsstelle Fax : 01 50544 74

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Depot, den Wertpapierhandel und technische Unterstützung.

☎️ Kundenservice Telefon : 0720 518 777
Für bereits registrierte Kunden.
☎️ Interessenten-Hotline : 0720 518 555
Für Fragen vor der Kontoeröffnung.
📧 Support-E-Mail : info@flatex.at
📧 Kundeninfo E-Mail : kundeninfo@flatexdegiro.com
🔗 Kontaktformular https://www.flatex.at/service/faqs/faq-formular/
🔗 Online-Hilfe & FAQs https://www.flatex.at/service/faqs/

VIP Club

Exklusiver Service für hochaktive Trader mit persönlicher Betreuung.

🔗 VIP-Service https://www.flatex.at/service/vip/
Eigene Telefonnummer und E-Mail für Mitglieder (nach Login sichtbar).

Social Media & Apps

Aktuelle Informationen, Marktupdates und mobile Handelsanwendungen.

Facebook https://www.facebook.com/flatex.onlinebroker
X (Twitter) https://twitter.com/flatex
🔗 Instagram https://www.instagram.com/flatex.onlinebroker/
🔗 YouTube https://www.youtube.com/user/flatexOnlinebroker
🔗 LinkedIn https://www.linkedin.com/company/flatex-onlinebrok...
🔗 flatex next App (iOS) https://itunes.apple.com/de/app/flatex-de/id108471...
🔗 flatex next App (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=de.x...

Unternehmenssitz Österreich

Postanschrift der österreichischen Niederlassung für formelle Korrespondenz.

📯 Niederlassung Österreich : Gadollaplatz 1, 8010 Graz
☎️ Zentrale Telefon : 01 2057 710 0
📠 Zentrale Fax : 01 2057 710 99

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei flatex

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die flatex gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an flatex versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an flatex zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kontonummer / Depotnummer und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte flatex nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der bankenschlichtung oesterreich .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit flatex direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von flatex überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass flatex in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie flatex: Sie sollten flatex direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn flatex nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › flatex › Beschwerde