Fressnapf - Service
Kontaktieren Sie den Fressnapf Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.
Zentraler Kundenservice
Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und allgemeinen Anfragen.
-
☎️
Service-Hotline
:
0662 268226
Bitte halten Sie Ihre Bestell- oder Kundennummer bereit.
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 08:00 - 20:00 Uhr -
🔗
Kontaktformular
https://www.fressnapf.at/hilfe/kontakt/
Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen. - 📧 E-Mail Support : kundenservice@fressnapf.at
- 🔗 Online-Hilfecenter (FAQ) https://www.fressnapf.at/hilfe/faq/
Retouren & Reklamationen
Spezialisierter Service für die Rückgabe von Artikeln, Garantieanfragen und die Meldung beschädigter Ware.
-
🔗
Reklamations-Formular
https://www.fressnapf.at/hilfe/kontakt/retoure-und...
Bilder von beschädigten Artikeln können hier direkt hochgeladen werden. -
📧
Gewährleistungs-Support
:
online-shopping@fressnapf.at
Für Reklamationen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist. -
☎️
Speditions-Retouren
:
0662 268226
Zur Terminvereinbarung für die Abholung sperriger Güter (z.B. Aquarien).
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 - 19:00 Uhr
Zahlungsservice (Riverty)
Support für Kunden, die die Zahlungsarten 'Kauf auf Rechnung' oder 'Lastschrift' über den Partner Riverty nutzen.
-
🔗
Riverty Kundenservice
https://my.riverty.com/de-at/support/faq
Zuständig für Mahnungen und Rechnungsdetails bei Rechnungskauf. -
🔗
MyRiverty Portal
https://www.myafterpay.com/de-at
Hier können Retouren vorab angemeldet und Zahlungsfristen eingesehen werden.
Filial-Service & Marktsuche
Informationen zu den über 100 Standorten in Österreich, Click & Collect Abholung und Vor-Ort-Services.
-
🔗
Filialfinder
https://www.fressnapf.at/storefinder
Finden Sie Adressen, Telefonnummern und individuelle Öffnungszeiten aller Märkte. -
🔗
Click & Collect Support
https://www.fressnapf.at/hilfe/bestellung-und-lief...
Abholung in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Verfügbarkeit möglich.
Fressnapf App & Friends
Unterstützung zum Vorteilsprogramm 'Friends', Coupons und technischen Fragen zur App.
- 🔗 App Support & FAQ https://www.fressnapf.at/app/faq/
-
🔗
App Download
https://www.fressnapf.at/servicewelt/app/
Verfügbar für iOS und Android.
Firmenprofil
Fressnapf ist Europas Marktführer für Heimtierbedarf. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Sortiment an Tiernahrung, Zubehör und Dienstleistungen wie Tierfriseursalons für Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel sowie Aquaristik- und Terraristik-Liebhaber in Österreich an.
Tipps zum Kundenservice
- Nutzen Sie für schnelle Hilfe das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an die richtige Fachabteilung zu senden.
- Halten Sie bei Anrufen oder schriftlichen Anfragen immer Ihre Bestell- oder Kundennummer bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
- Verfolgen Sie Ihren Lieferstatus bequem online über Mein Konto oder den Link in der Versandbestätigung.
- Für Retouren innerhalb von 30 Tagen liegt jedem Paket ein kostenloses Retourenlabel bei; falls dieses fehlt, kann es über den Kundenservice angefordert werden.
- Nutzen Sie die Fressnapf App, um exklusive Rabatte zu erhalten und Ihre Filialen vor Ort zu finden.