GLS - Auskünfte und Anfragen

ℹ️ Auskunft von GLS einholen: Fragen zu Produkten, Verträgen oder Tarifen? Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner.

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Allgemeiner Kundendienst

☎️ Zentrale Serviceline : 0598763000
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
📧 Pressestelle : pressestelle@gls-austria.com
🔗 Allgemeines Kontaktformular https://gls-group.com/AT/de/kontakt-form/
📯 Zentrale Ansfelden : Traunuferstraße 105a, 4052 Ansfelden

Datenschutzstelle

📧 Datenschutzbeauftragte : dataprotection@gls-austria.com
Ausschließlich für Anfragen bezüglich Datenschutz.
📠 Datenschutz Fax : +43598761901

Barrierefreiheit Support

📧 Barrierefreiheit E-Mail : barrierefreiheit@gls-austria.com

Sicherheits- und Betrugsmeldestelle

📧 Informationssicherheits-Team : security@gls-group.com
Zur Meldung von Betrugsversuchen (Phishing, gefälschte SMS).

Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber GLS im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Adresse, Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von GLS. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit GLS ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von GLS sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei GLS nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei GLS nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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