Grüne Erde - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über Grüne Erde einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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Allgemeiner Kundenservice & Beratung

Zentrale Anlaufstelle für Produktberatung, Bestellungen, technische Fragen und allgemeine Informationen.

☎️ Kundenservice Österreich : 07615 203411
Beratung durch Mitarbeiterinnen im oberösterreichischen Almtal.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr
📧 Beratung Email : beratung@grueneerde.com
📧 Zentrale Email : office@grueneerde.com
🔗 Onlinehilfe & FAQs https://www.grueneerde.com/de/beratung-und-service...
🔗 Kontaktformular https://www.grueneerde.com/de/beratung-kundenservi...
Facebook https://www.facebook.com/grueneerde

Service nach dem Kauf & Reklamation

Unterstützung bei Retouren, Umtausch, Garantieanfragen und Ersatzteilen.

☎️ Reklamations-Hotline : 07615 203410
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr
📯 Retourenadresse Österreich : Grüne Erde GmbH, Industriegelände 3, 4720 Neumarkt
🔗 Montageanleitungen https://www.grueneerde.com/de/beratung-und-service...
🔗 Rückgabe & Umtausch Info https://www.grueneerde.com/de/beratung-und-service...

Grüne Erde-Freundeskreis

Betreuung des Treueprogramms, Bonusabrechnung und Abmeldungen.

📧 Freundeskreis Abmeldung : FreundeskreisAbmeldung@grueneerde.com
Kündigung jederzeit ohne Frist möglich.
🔗 Freundeskreis Anmeldung https://www.grueneerde.com/de/beratung-und-service...

Beteiligungsmodell & Darlehen

Beratung für Kunden, die als private Darlehensgeber in das Unternehmen investieren möchten.

☎️ Beteiligungs-Hotline : 07615 203410
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 13:00 Uhr
📧 Beteiligungs-Email : beteiligungsmodell@grueneerde.com
🔗 Vertragsanforderung https://www.grueneerde.com/de/philosophie/ueber-un...

Datenschutz & Betroffenenrechte

Anlaufstelle für Auskunft, Löschung oder Widerspruch bezüglich personenbezogener Daten.

📧 Datenschutz Email : datenschutz@grueneerde.com
📧 Datenschutzbeauftragter : dsb@grueneerde.com

Stores & Vor-Ort-Beratung

Persönliche Beratung, Probeliegen und Einkauf in den Filialen.

🔗 Store-Finder https://www.grueneerde.com/de/shops.html
Hier finden Sie alle Standorte in Wien, Linz, Graz, Innsbruck, Scharnstein und Pettenbach.
🔗 Terminbuchung Beratung https://www.grueneerde.com/de/stores/ge-c-beratung...
📍 Grüne Erde-Welt Almtal : 4644 Scharnstein, Hauptstraße 9
📍 Outlet Pettenbach : 4643 Pettenbach, Enzersdorf 1

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Grüne Erde

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Grüne Erde gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Grüne Erde versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Grüne Erde zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Rückbuchung: Wenn Sie eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal getätigt haben und der Händler nicht liefert oder das Produkt defekt ist, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Schlichtung: Sollte Grüne Erde nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Grüne Erde direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Grüne Erde überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Grüne Erde in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Grüne Erde: Sie sollten Grüne Erde direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Grüne Erde nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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