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Schadenmeldung & Assistance

☎️ Schaden-Hotline : +43 509 05 501 111
Zur telefonischen Meldung von Schäden.
☎️ Assistance-Hotline : +43 509 05 501 599
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit (24/7) für Assistance-Kund:innen bei Pannen und Notfällen. Kennzeichen oder Polizzennummer bereithalten.
Öffnungszeiten: 24/7
🔗 Online Schadenmeldung (Portal) https://www.hdi.at/services/schadenmeldung/
Zentrale Seite für die Meldung von Kfz-, Rechtsschutz-, Privathaftpflicht-, Haushalt-, Eigenheim- und Privatunfallschäden.
🔗 Besichtigungsanforderung Kfz https://www.carvita.at/live/app/public/request-sur...
Zur Anforderung einer Schadenbesichtigung durch unabhängige Sachverständige.

HDI Service Center (Allgemeine Anfragen)

☎️ Service-Telefon : +43 509 05 0
Für allgemeine Fragen und Service.
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr; Freitag: 07:30 Uhr bis 15:00 Uhr
📧 E-Mail Service : office@hdi.at
Auch für die Beantragung einer Bescheinigung des Kfz-Schadenverlaufs (Angabe von Kennzeichen, Polizzennummer, Name, Adresse, gewünschte Sprache und Versandart erforderlich).
🔗 Kontaktformular https://www.hdi.at/services/kontakt/
Kann für Anfragen, Vertragsauskünfte, Schadenmeldungen, Inkasso, Feedback und Sonstiges genutzt werden.

Verstehen Sie Ihre Polizze: Lesen Sie Ihre VersicherungsPolizze sorgfältig durch, um die Deckung und die Bedingungen zu verstehen. Beachten Sie, welche Risiken oder Schadensfälle abgedeckt sind und ob es Ausnahmen oder Einschränkungen gibt.
Melden Sie den Anspruch so bald wie möglich: Die meisten VersicherungsPolizzen verlangen, dass Ansprüche innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemeldet werden. Das Nichteinhalten von Fristen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung Ihres Anspruchs führen. Sie können HDI Versicherung über die Kontaktadressen auf dieser Seite direkt erreichen, oder Ihren Versicherungsmakler kontaktieren.
Sammeln Sie Informationen: Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über den Anspruchsfall. Dies kann Fotos, Videos, Zeugenaussagen und andere Dokumentationen umfassen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto einfacher wird die Schadensregulierung.
Schadensminimierung: Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um weitere Schäden zu minimieren oder zu verhindern. Dies kann das Abschalten von Wasser oder Strom oder die Sicherung des Eigentums umfassen.
Folgen Sie den Anweisungen von HDI Versicherung: HDI Versicherung wird Ihnen bei Leistungsabruf wahrscheinlich eine Liste mit Anweisungen und Dokumentationsanforderungen geben. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um den Anspruch ordnungsgemäß zu melden.
Bewahren Sie alle Unterlagen auf: Bewahren Sie alle Dokumente und Korrespondenz in Bezug auf den Versicherungsanspruch sorgfältig auf. Dies umfasst alle E-Mails, Briefe, Quittungen und andere Unterlagen im Zusammenhang mit dem Vorfall und des Leistungsabrufs.
Notieren Sie sich alle Gespräche: Wenn Sie Gespräche mit HDI Versicherung oder Ihrem Makler führen, notieren Sie sich Datum, Uhrzeit, Namen des Vertreters und eine Zusammenfassung des Gesprächs. Dies kann hilfreich sein, falls es später Unstimmigkeiten gibt.

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