HoT Hofer Telekom - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Tarifberatung und technische Unterstützung.

Mein HoT (Digitale Services)

Selbstverwaltung von Tarifen, Guthaben und persönlichen Daten via Web oder App.

Notfall & Roaming Support

Spezialisierte Hotlines für Kartensperren und Unterstützung im Ausland.

  • ☎️ Sperr-HoTline :  +43 677 6001 6771
    Bitte halten Sie Ihren PUK1-Code bereit.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00 – 24:00 Uhr
  • ☎️ Roaming HoTline :  +43 677 6001 6772
    Aus dem Ausland mit Ihrer HoT Rufnummer kostenlos erreichbar.

Verkauf & Registrierung

Erwerb von Hardware und SIM-Karten sowie gesetzlich vorgeschriebene Identifizierung.

Spezialabteilungen

Direktkontakt für Datenschutzanfragen, Barrierefreiheit und Geschäftskunden.

Serbiss.at


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Firmenprofil

HoT ist ein österreichischer Mobilfunkanbieter, der Sprach- und Datentarife ohne Vertragsbindung zum HOFER Preis anbietet. Das Angebot umfasst Prepaid-SIM-Karten, eSIMs und Breitband-Internet für zu Hause, betrieben über die Netze von Magenta und Drei.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Mein HoT App, um Tarife mit einem Klick zu wechseln oder das Guthaben abzufragen.
  • Für schnelle Hilfe bei Standardfragen besuchen Sie die Fragen & Antworten Seite.
  • Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos und bringt oft einen HOFER Gutschein ein.
  • Sperren Sie Ihre SIM-Karte bei Verlust sofort über die Sperr-Hotline oder online in der Kundenzone.
  • Registrieren Sie Ihre SIM-Karte bequem in jeder HOFER Filiale mit einem amtlichen Lichtbildausweis.

Gesamtbewertung für das HoT Hofer Telekom Kundenservice:

2.6 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
40% Weiterempfehlungen
1 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem HoT Hofer Telekom Kundenservice:

 
Manuela schrieb am Freitag, 23. August 2024:

Hot - einfach nur Top!

Mir ist im Auslandsurlaub das Handy kaputtgegangen - Platineschaden. In der Aufregung blieb dann auch die SIM-Karte noch in einem Handyladen in Deutschland, erst nach dem Wochenende war zu klären, ob ich sie wiederbekomme.
Zurück daheim dachte ich mir nur, Schande, ich bin bei Hot, das wird megakompliziert ohne Ansprechpartner vor Ort... - ganz im Gegenteil!!! Ein kurzes Telefonat, der Tipp, mir eine Übergangs-Sim mit Wertkarte aufladen, im nächsten Hofer zu holen, war rasch umgesetzt. Noch ein Anruf, und ich hatte unkompliziert eine Rufumleitung von der neuen auf die alte Nummer.
Nach 2 Wochen warten betrachte ich die alte Sim-Karte als auf dem Postweg verloren, erneuter Anruf, Rufnummernmitnahme, Guthaben (vom alten Vertrag und Wertkarte!) übertragen, Vertrag auch übertragen, alles binnen kürzester Zeit telefonisch erledigt. Kein Fahren zum Handyshop, wo man bei uns mindestens 30 Minuten wartet.
Dazu ein sehr guter Empfang, alles bestens!
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Stephan Semper schrieb am Montag, 27. Mai 2024:

Hat alles bestens geklappt

Meine Datenänderung, die ich via serbliss.at an HoT gemeldet habe, wurde schnell und problemlos erledigt.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Timea schrieb am Donnerstag, 4. Jänner 2024:

Schrecklich!

Ab 21 bis 28 Dezember hatte ich plötzlich keine Netzverbindung. Ich habe das Problem an Kundenservice gemeldet, aber sie haben nichts gemacht. Sie haben entweder nicht geantwortet oder Musterantworten geschickt! Das war sehr ärgerlich, wir konnten am Weihnachten nicht telefonieren und die Verwandten könnten uns seit 7 Tage lang nicht anrufen.. Am 3. Jänner ist die Netzverbindung wieder kaputtgegangen. Kundendienst ist wieder unkompetent und arrogant erschienen. Ich empfehle sie nicht! Schrecklich!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Julian Lorenz schrieb am Mittwoch, 13. Dezember 2023:

Für mich Geld Abzocke

Musste 60€ bezahlen im Monat nur wegen Internet surfen und bisschen You Tube schauen. Hatte es so eingestellt wenn Guthaben unter 2€ fällt werden automatisch 10€ rauf gebucht. Einfach Abzocke, wechsle jetzt zu einen anderen Anbieter!
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Ein Mitarbeiter von Hot Telekom war sehr freundlich!
👎 Leider keine Empfehlung
 
Chris schrieb am Freitag, 7. April 2023:

Abzocke bei Roaminggebühren

Hofer hat unserer Familie € 85,00 an Roaminggebühren in Rechnung gestellt (€ 15,00 pro MB !), nachdem wir beim Skifahren für etwa eine halbe Stunde auf Schweizer Staatsgebiet gekommen sind und dabei die Handys nicht einmal in der Hand hatten. Reaktion von Hofer auf unsere Beschwerde: € 30,00 Erstattung und die Belehrung, dass wir besser aufpassen hätten sollen... Inakzeptabel für uns, wir erachten die Preise für sittenwidrig. Hofer darf nicht davon ausgehen, dass bei einer monatlichen Pauschale von € 10,00 ein Einverständnis des Kunden zur Internetnutzung zum Preis von € 85,00 für 5,5 MB vorliegt. Auch wurden wir von HoT über die Tarife per SMS erst informiert, nachdem bereits € 30,00 abgebucht worden waren.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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