HoT Hofer Telekom - Service

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HoT Service Team

Zentraler Kundenservice für alle Fragen zu Tarifen, Rufnummernmitnahme und allgemeine Unterstützung.

Mein HoT & App

Digitale Self-Service Plattform zur eigenständigen Verwaltung von Verträgen, Guthaben und Einstellungen.

Notfall & Sperrservice

Spezialisierte Hotlines für dringende Anliegen wie Kartensperren oder Roaming-Probleme.

  • ☎️ Sperr-HoTline :  043 677 6001 6771
    Bitte halten Sie den PUK1-Code bereit.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00 – 24:00 Uhr
  • ☎️ Roaming HoTline :  043 677 6001 6772
    Aus dem Ausland mit HoT Rufnummer kostenlos erreichbar.

HoT Aktivierung & Wechsel

Services für Neukunden zur Aktivierung von SIM-Karten und zur Rufnummernmitnahme.

HOFER Filialen

Physische Anlaufstellen für den Kauf von SIM-Karten, Hardware und die gesetzliche Registrierung.

Barrierefreiheit & Datenschutz

Spezielle Kontaktstellen für Anfragen zur Barrierefreiheit und zum Schutz personenbezogener Daten.

Serbiss.at


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Firmenprofil

HoT ist ein österreichischer Mobilfunkanbieter, der unter dem Motto „Telefonieren und Surfen zum HOFER Preis“ günstige Tarife ohne Vertragsbindung anbietet. Das Angebot umfasst Smartphone-Tarife, mobiles Breitband-Internet sowie eSIM-Lösungen und Hardware über Partner.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Mein HoT App für die schnellste Verwaltung von Guthaben, Tarifen und Kostenkontrolle rund um die Uhr.
  • Die Rufnummernmitnahme zu HoT ist kostenlos und wird oft mit einem 10 Euro HOFER Gutschein belohnt.
  • Sperren Sie Ihre SIM-Karte im Notfall sofort selbstständig über die Kundenzone oder die App.
  • Fragen zu Tarifen und Roaming lassen sich meist direkt über die umfangreiche Fragen & Antworten Seite klären.
  • Für persönlichen Support erreichen Sie die kostenlose Service-Hotline unter tel:+4367760016770 (Mo-Sa, 07:00-22:00 Uhr).

Gesamtbewertung für das HoT Hofer Telekom Kundenservice:

2.6 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
40% Weiterempfehlungen
1 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem HoT Hofer Telekom Kundenservice:

 
Manuela schrieb am Freitag, 23. August 2024:

Hot - einfach nur Top!

Mir ist im Auslandsurlaub das Handy kaputtgegangen - Platineschaden. In der Aufregung blieb dann auch die SIM-Karte noch in einem Handyladen in Deutschland, erst nach dem Wochenende war zu klären, ob ich sie wiederbekomme.
Zurück daheim dachte ich mir nur, Schande, ich bin bei Hot, das wird megakompliziert ohne Ansprechpartner vor Ort... - ganz im Gegenteil!!! Ein kurzes Telefonat, der Tipp, mir eine Übergangs-Sim mit Wertkarte aufladen, im nächsten Hofer zu holen, war rasch umgesetzt. Noch ein Anruf, und ich hatte unkompliziert eine Rufumleitung von der neuen auf die alte Nummer.
Nach 2 Wochen warten betrachte ich die alte Sim-Karte als auf dem Postweg verloren, erneuter Anruf, Rufnummernmitnahme, Guthaben (vom alten Vertrag und Wertkarte!) übertragen, Vertrag auch übertragen, alles binnen kürzester Zeit telefonisch erledigt. Kein Fahren zum Handyshop, wo man bei uns mindestens 30 Minuten wartet.
Dazu ein sehr guter Empfang, alles bestens!
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Stephan Semper schrieb am Montag, 27. Mai 2024:

Hat alles bestens geklappt

Meine Datenänderung, die ich via serbliss.at an HoT gemeldet habe, wurde schnell und problemlos erledigt.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Timea schrieb am Donnerstag, 4. Jänner 2024:

Schrecklich!

Ab 21 bis 28 Dezember hatte ich plötzlich keine Netzverbindung. Ich habe das Problem an Kundenservice gemeldet, aber sie haben nichts gemacht. Sie haben entweder nicht geantwortet oder Musterantworten geschickt! Das war sehr ärgerlich, wir konnten am Weihnachten nicht telefonieren und die Verwandten könnten uns seit 7 Tage lang nicht anrufen.. Am 3. Jänner ist die Netzverbindung wieder kaputtgegangen. Kundendienst ist wieder unkompetent und arrogant erschienen. Ich empfehle sie nicht! Schrecklich!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Julian Lorenz schrieb am Mittwoch, 13. Dezember 2023:

Für mich Geld Abzocke

Musste 60€ bezahlen im Monat nur wegen Internet surfen und bisschen You Tube schauen. Hatte es so eingestellt wenn Guthaben unter 2€ fällt werden automatisch 10€ rauf gebucht. Einfach Abzocke, wechsle jetzt zu einen anderen Anbieter!
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Ein Mitarbeiter von Hot Telekom war sehr freundlich!
👎 Leider keine Empfehlung
 
Chris schrieb am Freitag, 7. April 2023:

Abzocke bei Roaminggebühren

Hofer hat unserer Familie € 85,00 an Roaminggebühren in Rechnung gestellt (€ 15,00 pro MB !), nachdem wir beim Skifahren für etwa eine halbe Stunde auf Schweizer Staatsgebiet gekommen sind und dabei die Handys nicht einmal in der Hand hatten. Reaktion von Hofer auf unsere Beschwerde: € 30,00 Erstattung und die Belehrung, dass wir besser aufpassen hätten sollen... Inakzeptabel für uns, wir erachten die Preise für sittenwidrig. Hofer darf nicht davon ausgehen, dass bei einer monatlichen Pauschale von € 10,00 ein Einverständnis des Kunden zur Internetnutzung zum Preis von € 85,00 für 5,5 MB vorliegt. Auch wurden wir von HoT über die Tarife per SMS erst informiert, nachdem bereits € 30,00 abgebucht worden waren.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.