Lidl Österreich - Service

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Zentraler Kundenservice

Allgemeine Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Filialen, Produkten und dem Unternehmen.

Lidl Plus Support

Spezialisierter Support für das Lidl Plus Loyalty-Programm, die App und Lidl Pay.

Produktservice & Reparatur

Unterstützung bei technischen Defekten, Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen für Non-Food Artikel.

Lidl Energie & E-Mobilität

Support für Strom- und Gastarife sowie die Nutzung der E-Ladestationen.

Lidl Connect Support

Kundenservice für Mobilfunktarife und Wertkartenregistrierung.

Filialen & Vor-Ort Service

Persönlicher Service in den österreichischen Filialen für Einkauf, Rückgabe und Pfand.

Digitale Kanäle & Social Media

Aktuelle Informationen, Flugblätter und Interaktion über soziale Netzwerke.

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Firmenprofil

Lidl Österreich ist ein führender Lebensmittelhändler mit über 250 Filialen. Das Angebot umfasst Lebensmittel, Eigenmarken, Textilien, Haushaltswaren sowie digitale Services wie Lidl Plus, Mobilfunk (Lidl Connect), Reisen und Energieversorgung für Privatkunden.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Hilfeportal, um Antworten auf häufige Fragen zu finden.
  • Die digitale Assistentin LiA im Live-Chat bietet schnelle Hilfe bei Standardanfragen.
  • Für spezifische Anfragen zu Produkten oder Lidl Plus nutzen Sie am besten das Kontaktformular.
  • Bei technischen Problemen mit der Lidl Plus App hilft oft das Löschen von Cache und Cookies im Browser.
  • Halten Sie bei Reklamationen zu Artikeln immer die IAN- oder EAN-Nummer sowie den Kassabon bereit.

Gesamtbewertung für das Lidl Österreich Kundenservice:

1 von 5 Sternen
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Anonym schrieb am Montag, 2. Februar 2026:

IRREFÜHRUNG ÜBER PREISANGABEN

Das Produkt war am Regal eindeutig mit „2 + 1 gratis“ sowie einem Stückpreis von € 1,30 ausgezeichnet. Der daraus resultierende Gesamtpreis für 3 Flaschen beträgt demnach € 2,60.
An der Kassa wurde mir jedoch ein höherer Betrag verrechnet. Besonders problematisch empfinde ich, dass LIDL solche Marketingaktionen regelmäßig einsetzt, bei denen der Eindruck eines klaren Preisvorteils vermittelt wird, dieser an der Kassa jedoch nicht korrekt umgesetzt wird. Diese Abweichung stellt aus meiner Sicht eine klare Irreführung des Konsumenten sowie eine irreführende Preisangabe im Sinne der Preisangabenverordnung (PrAG) sowie eine unlautere Geschäftspraxis gemäß §§ 1 und 2 UWG dar.
 
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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.