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Mastercard Österreich - Betrugsverdacht melden

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Globaler Karten-Notfalldienst

☎️ Mastercard Assistance Center (International) : +16367227111
Rund um die Uhr Unterstützung bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Notfall-Ersatzkarten und Notfall-Bargeldvorschüssen. Bei Anruf aus dem Ausland kann ein R-Gespräch genutzt werden.
Öffnungszeiten: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr

Sicherheit & Betrug melden

📧 Meldung von Phishing/Betrug : ITAM.Digital@mastercard.com
Zur Meldung von Phishing, Betrugsverdacht oder unaufgeforderten Anrufen/E-Mails, die Mastercard betreffen.

Allgemeine Anfragen Mastercard Österreich

📧 E-Mail Repräsentanz Österreich : wien@mastercard.com
Ausschließlich für allgemeine Auskünfte zum Unternehmen und der Marke Mastercard. Bei konkreten Fragen zur Karte wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.
📯 Postanschrift Repräsentanz Österreich : Wipplingerstrasse 30/DG, 1010 Wien
Nur für allgemeine Korrespondenz, nicht für kartenbezogene Anliegen.

Online-Tools & Informationen

🔗 Geldautomaten-Finder https://www.mastercard.com/at/de/personal/get-supp...
Zur Suche nach Geldautomaten, die Mastercard, Maestro und Cirrus akzeptieren.
🔗 Währungsumrechner https://www.mastercard.com/at/de/personal/get-supp...
Tool zur Ermittlung aktueller Wechselkurse.
🔗 Häufig gestellte Fragen (FAQs) https://www.mastercard.com/at/de/personal/get-supp...
Umfangreiche Antworten zu Kartenfunktionen, Zahlungen, Sicherheit und mehr.
🔗 Kartensuche https://www.mastercard.com/at/de/personal/eine-kar...
Tool zur Suche nach passenden Mastercard Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten.

Datenschutz & Datenverwaltung

🔗 My Data Portal (Datenanfragen) https://www.mastercard.us/public/my-data/dgr-publi...
Portal zur Beantragung des Zugriffs, der Korrektur, Änderung oder Übertragung personenbezogener Daten (für EU-Nutzer verfügbar).
🔗 Abmeldung Marketing-E-Mails https://www.mastercard.com/at/de/email-opt-out.htm...
Online-Formular zur Abmeldung von Marketingmitteilungen.
🔗 Abmeldung Datenanalyse https://www.mastercard.com/at/de/data-analytics-op...
Online-Formular zum Widerspruch gegen die Nutzung personenbezogener Daten für Datenanalysezwecke.

Digitale Zahlungsdienste

🔗 Click to Pay Profilverwaltung https://www.mastercard.com/clicktopay
Zur Verwaltung des Click to Pay Profils, Hinzufügen/Löschen von Karten und Verwalten gespeicherter Geräte.

Barrierefreiheit

🔗 Informationen zur Barrierefreiheit https://www.mastercard.com/at/de/accessibility-at-...
Informationen über Barrierefreiheit bei Mastercard.

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Mastercard Österreich (und auch keine andere seriöse Bank) wird jemals nach Passwort, PIN oder TANs fragen, auch nicht bei technischer Wartung.
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Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Mastercard Österreich zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

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Aktuelle Sicherheitswarnungen und Betrugs-Maschen finden Sie unter den Sicherheitswarnungen des Bundesminsteriums für Finanzen oder des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation
Teilen Sie niemals Ihr Passwort, PIN oder TANs per Telefon, E-Mail oder auf anderem Weg mit. Mastercard Österreich (und auch keine andere seriöse Bank) wird jemals nach diesen Codes fragen, auch nicht bei technischer Wartung. Es handelt sich also wahrscheinlich um einen Phishing-Versuch, wenn Sie jemand nach Kennwort, PIN oder TANs fragt.
Wenn Sie bereits ihr Passwort, PIN oder TANs zu Ihrem Mastercard Österreich-Konto geteilt haben, dann ändern Sie Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich.
Verwenden Sie dazu aber keinesfalls Web-Links, Telefonnummern oder Kontaktadresse aus den verdächtigen Emails.
Diese Übersicht enthält Kontaktinformationen und Tipps, wenn Sie ein verdächtiges E-Mail oder einen möglicherweise betrügerischen Anruf erhalten haben und dies melden wollen. Sollten Sie stattdessen eine Kartensperre bzw. Ersatzkarte bei Mastercard Österreich anfordern wollen, erhalten Sie hier spezialisierte Kontaktadressen und Tipps.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass bereits missbräuchlich oder betrügerisch von Ihrem Konto abgebucht wurde, handeln Sie schnell! Sollte das Geld auf dem Empfängerkonto angekommen sein, hat Mastercard Österreich in der Regel keinen Zugriff mehr auf das Geld.
Prüfen Sie Ihren Kontoauszug, um zu sehen, ob missbräuchlich oder betrügerisch abgebucht wurde.

Allgemeine Tipps

Bei Fragen zu Ihrem Konto, PIN, Gebühren, Rechnungen oder Transaktionsstreitigkeiten wenden Sie sich immer zuerst an das kartenherausgebende Finanzinstitut (Bank/Kreditinstitut). Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf dem Kontoauszug.
Melden Sie verlorene oder gestohlene Karten sofort über die globale Notfall-Hotline: +1-636-722-7111 (rund um die Uhr erreichbar).
Mastercard Austria kann nur allgemeine Auskünfte zur Marke geben. Für kartenbezogene Anliegen ist der Kartenaussteller zuständig.
Nutzen Sie die Online-Tools wie den Geldautomaten-Finder oder den Währungsumrechner auf der Mastercard-Website für schnelle Informationen.
Bei Betrugsverdacht oder Phishing-Vorfällen melden Sie dies bitte an ITAM.Digital@mastercard.com.

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am Donnerstag, 5. Februar 2026 auf den aktuellen Stand gebracht.

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