MediaMarkt - Service

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Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Online-Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und allgemeinen Serviceanfragen.

Reparatur & Smartbar

Professioneller Reparaturservice für Smartphones (Display, Akku) und Elektrogeräte, inklusive Vor-Ort-Service an der Smartbar.

Umtausch & Retourencenter

Abwicklung von Warenrückgaben und Umtausch innerhalb der 30-Tage-Frist für Online- und Marktkäufe.

Fachberatung & Kaufhilfe

Individuelle Beratung durch Experten für Tarife, Technik und Produkte, sowohl online als auch persönlich.

Finanzierung & Bezahlung

Unterstützung bei Ratenzahlung, Finanzierungsanträgen über die Santander Consumer Bank und Fragen zu Zahlungsarten.

Trade-In & Recycling

Ankauf von Altgeräten gegen Gutscheine und fachgerechte Entsorgung von Elektroschrott.

MediaMarkt Business (B2B)

Spezialisierter Service für Geschäftskunden, inklusive MDM-Lösungen und Apple Financial Services.

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Firmenprofil

MediaMarkt ist Österreichs führender Elektrofachhändler. Das Unternehmen bietet Privatkunden ein umfassendes Sortiment an Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten, IT, Telekommunikation sowie umfangreiche Serviceleistungen wie Reparaturen, Lieferung, Montage und Finanzierung sowohl online als auch in über 50 Märkten vor Ort.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Hilfe-Center für schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen und Services.
  • Für dringende Anliegen erreichen Sie den Kundenservice telefonisch unter 05/700-9999 (Mo-Fr 08:00-20:00, Sa 09:00-18:00).
  • Prüfen Sie Ihren Reparaturstatus jederzeit online mit Ihrer Auftragsnummer und Postleitzahl.
  • Sparen Sie Zeit durch Online-Terminbuchungen für persönliche Beratungsgespräche im Markt.
  • Verwenden Sie für Rücksendungen das kostenlose Retourenlabel aus Ihrer Versandbestätigung für einen gratis Rückversand.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.