Merkur Versicherung - Schaden melden

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Schaden- und Leistungsabteilung

🔗 Schaden melden (Formular) https://www.merkur.at/schaden-melden
Online-Formular zur Meldung eines Schadens.
📧 Leistungseinreichung (E-Mail) : gv.kunden-leistung@merkur.at
Für die Einreichung von Rechnungen (z.B. Wahlarzt, Physio, Heilbehelfe).
📯 Leistungseinreichung (Post) : Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz
Rechnungen können auch postalisch eingereicht werden.

Allgemeiner Kundendienst & Zentrale

☎️ Merkur Service Center : +43 316 8034 2020
Für allgemeine Anfragen und Auskünfte zu ego4you/time4me/Vorsorgeprogrammen.
Öffnungszeiten: MO-DO: 07:30-17:00 Uhr und FR: 07:30-15:00 Uhr
☎️ Zentrale : +43 316 8034 0
📧 Allgemeine E-Mail : merkur@merkur.at
Für allgemeine Anfragen und Korrespondenz.
🔗 Kontaktformular https://www.merkur.at/kontakt
Zur allgemeinen Kontaktaufnahme.
📯 Postanschrift Zentrale : Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz
Hauptsitz der Merkur Versicherung Aktiengesellschaft.

Datenschutzanfragen

📧 Datenschutzbeauftragter (E-Mail) : datenschutz@merkur.at
Für Anfragen und Auskünfte zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
📯 Datenschutzbeauftragter (Post) : Merkur Versicherung AG, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz, Adresszusatz „Datenschutzbeauftragter"
Postalische Anfragen an den Datenschutzbeauftragten.

Melden Sie den Schaden so bald wie möglich: Die meisten VersicherungsPolizzen verlangen, dass Schäden innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemeldet werden. Das Nichteinhalten von Fristen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung Ihres Anspruchs führen. Sie können Merkur Versicherung über die Kontaktadressen auf dieser Seite direkt erreichen, oder Ihren Versicherungsmakler kontaktieren.
Sammeln Sie Informationen: Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über den Schaden. Dies kann Fotos, Videos, Zeugenaussagen und andere Dokumentationen umfassen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto einfacher wird die Schadensregulierung.
Melden Sie den Vorfall der Polizei: Bei Diebstahl, Vandalismus oder anderen Straftaten sollten Sie den Vorfall der Polizei melden und eine Kopie des Polizeiberichts an Ihre Versicherung weiterleiten.
Vermeiden Sie Schuldeingeständnisse: Geben Sie keine Schuldeingeständnisse gegenüber anderen Parteien ab, wenn es sich um eine Haftpflichtversicherung handelt. Lassen Sie stattdessen Merkur Versicherung die Ermittlungen und Beurteilungen vornehmen.
Schadensminimierung: Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um weitere Schäden zu minimieren oder zu verhindern. Dies kann das Abschalten von Wasser oder Strom oder die Sicherung des Eigentums umfassen.
Folgen Sie den Anweisungen von Merkur Versicherung: Merkur Versicherung wird Ihnen im Schadensfall wahrscheinlich eine Liste mit Anweisungen und Dokumentationsanforderungen geben. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um den Anspruch ordnungsgemäß zu melden.
Bewahren Sie alle Unterlagen auf: Bewahren Sie alle Dokumente und Korrespondenz in Bezug auf den Schaden sorgfältig auf. Dies umfasst alle E-Mails, Briefe, Quittungen und andere Unterlagen im Zusammenhang mit dem Vorfall und der Schadensregulierung.
Notieren Sie sich alle Gespräche: Wenn Sie Gespräche mit Merkur Versicherung oder Ihrem Makler führen, notieren Sie sich Datum, Uhrzeit, Namen des Vertreters und eine Zusammenfassung des Gesprächs. Dies kann hilfreich sein, falls es später Unstimmigkeiten gibt.
Fragen Sie nach dem Fortschritt: Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Schadensanspruchs, indem Sie bei Merkur Versicherung nachfragen und regelmäßige Updates einfordern. Sie sollten regelmäßige Updates erhalten und wissen, wie lange die Schadensregulierung voraussichtlich dauern wird.

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