Merkur Versicherung - Service

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Allgemeiner Kundenservice & Zentrale

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Vertragsauskünfte, Datenänderungen und allgemeine Informationen.

Leistungsservice & Schadenmeldung

Spezialisierter Service für die Meldung von Versicherungsfällen, Einreichung von Arztrechnungen und Klärung von Deckungszusagen.

Beratung & Verkauf

Persönliche Beratung für Neuabschlüsse, Tarifanpassungen und individuelle Vorsorgelösungen.

Digitaler Support & Kundenportal

Unterstützung bei technischen Fragen zum Kundenportal, der Merkur App und Online-Services.

Beschwerde- & Lobmanagement

Zentrale Stelle für Feedback, Reklamationen und formelle Beschwerden zur Servicequalität.

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Firmenprofil

Die Merkur Versicherung AG mit Sitz in Graz ist die älteste Versicherung Österreichs. Sie bietet Privatkunden umfassende Lösungen in den Bereichen Kranken-, Unfall-, Lebens-, Sach- und Rechtsschutzversicherung sowie innovative Gesundheitsvorsorgeprogramme.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kundenportal für die schnelle Einreichung von Rechnungen und die Verwaltung Ihrer Verträge.
  • Laden Sie die Merkur App herunter, um Services wie ego4you oder Rechnungs-Uploads mobil zu nutzen.
  • Für medizinische Rücktransporte aus dem Ausland wählen Sie die Tyrol Air Ambulance Notfallnummer tel:+4351222422.
  • Vereinbaren Sie ein persönliches Wunder Mensch-Gespräch für eine individuelle Bedarfsanalyse.
  • Bei Fragen zu Pflegeleistungen steht Ihnen die MyAssist Pflege-Hotline unter tel:+4331680342022 zur Verfügung.

Gesamtbewertung für das Merkur Versicherung Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 1 Bewertungen
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1 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

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Sorin Parasca schrieb am Samstag, 26. November 2022:

Aus meiner Sicht: Hände WEG!!!

Ich bereue es aus tiefstem Herzen, eine Haushaltsversicherung bei Merkur abgeschlossen zu haben.
Leider ist es mir passiert, einen Fernseher im Wert von 2200€ zu beschädigen. Ich hatte mir nicht allzu viele Sorgen gemacht, denn die Versicherungen anderer Firmen haben mir immer aus der Lage geholfen, anders die Versicherung bei Merkur. Ich habe genau 100€ von ihnen bekommen. Ob es das wert ist, dann solch eine teure Versicherung abzuschließen? Leider bin ich nun gebunden und kann nur hoffen, dass mir in den nächsten 1,5 Jahren keine gröberen Fehler passieren. Absolute Enttäuschung und eine Frechheit, fast schon peinlich für die Firma.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Haushaltversicherung…Katastrophe!!!
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.