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Allgemeiner Kundendienst & Zentrale

☎️ Merkur Service Center : +43 316 8034 2020
Für allgemeine Anfragen und Auskünfte zu ego4you/time4me/Vorsorgeprogrammen.
Öffnungszeiten: MO-DO: 07:30-17:00 Uhr und FR: 07:30-15:00 Uhr
☎️ Zentrale : +43 316 8034 0
📧 Allgemeine E-Mail : merkur@merkur.at
Für allgemeine Anfragen und Korrespondenz.
🔗 Kontaktformular https://www.merkur.at/kontakt
Zur allgemeinen Kontaktaufnahme.
📯 Postanschrift Zentrale : Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz
Hauptsitz der Merkur Versicherung Aktiengesellschaft.

🔗 Kundenportal Login https://portal.merkur.at/portal/loginapp.html
Zugang zu Verträgen, Postfach und elektronischer Kommunikation.
🔗 Rechnung einreichen (Portal) https://portal.merkur.at/leistungseinreichung
Digitale Einreichung von Rechnungen (Wahlarzt, Physio, Heilbehelfe etc.).
🔗 Merkur App (Android) http://play.google.com/store/apps/details?id=at.me...
Download der Merkur App für Android-Geräte.
🔗 Merkur App (iOS) https://apps.apple.com/at/app/merkur-app/id1543707...
Download der Merkur App für iOS-Geräte.
🔗 Merkur App (Huawei) https://appgallery.huawei.com/app/C105483165
Download der Merkur App für Huawei-Geräte.

🔗 Beratungstermin vereinbaren https://www.merkur.at/beratungstermin-vereinbaren
Online-Formular zur Vereinbarung eines persönlichen 'Wunder Mensch-Gesprächs' oder zur Anforderung eines Angebots.
🔗 Beratersuche https://www.merkur.at/beratersuche
Suche nach einem Berater oder einer Beraterin in Ihrer Nähe.

🔗 Schaden melden (Formular) https://www.merkur.at/schaden-melden
Online-Formular zur Meldung eines Schadens.
📧 Leistungseinreichung (E-Mail) : gv.kunden-leistung@merkur.at
Für die Einreichung von Rechnungen (z.B. Wahlarzt, Physio, Heilbehelfe).
📯 Leistungseinreichung (Post) : Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz
Rechnungen können auch postalisch eingereicht werden.

☎️ Tyrol Air Ambulance Notfallnummer : +43 512 22 422
Für Rücktransporte aus dem Ausland (Krankenrücktransport).
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr (impliziert)
☎️ MyAssist Pflege-Hotline : +43 316 8034 2022
Hotline für MyAssist Pflegeleistungen.
☎️ HanseMerkur Reise-Assistance : +43 1 3152444
Weltweite Notrufnummer für Hilfe in Notsituationen bei Reiseversicherung.
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr

🔗 Daten ändern (Formular) https://www.merkur.at/veraenderungsanzeige
Online-Formular zur Meldung von Änderungen der Kundendaten oder des Vertrages.

🔗 Beschwerde & Lob (Formular) https://www.merkur.at/beschwerde-lob
Online-Formular zur Übermittlung von Beschwerden oder positivem Feedback.

📧 Datenschutzbeauftragter (E-Mail) : datenschutz@merkur.at
Für Anfragen und Auskünfte zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
📯 Datenschutzbeauftragter (Post) : Merkur Versicherung AG, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz, Adresszusatz „Datenschutzbeauftragter"
Postalische Anfragen an den Datenschutzbeauftragten.

📧 Widerspruch Prämienanpassung : gv-anpassung@merkur.at
Schriftlicher Widerspruch gegen die Prämienanpassung innerhalb von zwei Monaten ab Zugang der Ergänzungspolizze. Alternativen wie Reduzierung oder Ruhendstellung sind möglich.