PAYBACK - Ware umtauschen

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PAYBACK Prämienshop (cadooz rewards)

📧 Prämienshop Kundenservice : payback@cadooz-rewards.de
Direkter Kontakt zum Vertragspartner für Prämienbestellungen.
☎️ Prämienshop Telefon : +49 89 41 61 491-0
Telefonischer Support für Prämien (deutsche Nummer).
📠 Prämienshop Fax : +49 89 41 61 491-61
🔗 Retourenlabel Erstellung https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderE...
Zur Erstellung eines neuen Retourenlabels bei Verlust.

PAYBACK Service Center

☎️ Service Hotline : 01 9622420
Für die Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen.
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 bis 18:30 Uhr
🔗 Online-Kontaktformular https://www.payback.at/kontakt
Webformular für schriftliche Anfragen an den Kundenservice.
📯 Postanschrift : Rathausstraße 1, 1010 Wien
Zentrale für schriftliche Korrespondenz und Kündigungen.

Allgemeine Unternehmensanfragen

📧 Zentrale E-Mail : pb_austria_gmbh@payback.net
Für allgemeine Anfragen an die GmbH (keine Kundenanfragen).

Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von PAYBACK, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von PAYBACK rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann PAYBACK die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert PAYBACK die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit PAYBACK abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte PAYBACK nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit PAYBACK direkt zu lösen.

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