Peek & Cloppenburg - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über Peek & Cloppenburg einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Allgemeiner Kundenservice (Online Shop)

☎️ Kundenservice Hotline : 013851728
Für Anfragen zum Online-Shop und allgemeinen Kundenservice.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:30 Uhr; Samstag, 9:00 bis 13:00 Uhr
📧 E-Mail Kundenservice : service@peek-cloppenburg.at
Für allgemeine Anfragen und Kundenservice-Themen.
🔗 FAQ / Hilfe & Kontakt https://www.peek-cloppenburg.at/de/faq
Antworten auf häufige Fragen (z.B. Retourenaufkleber, Rechnungskopie).
🔗 Kundenkonto Login https://www.peek-cloppenburg.at/de/myaccount/login
Zum Einsehen der Bestellhistorie und Verwaltung des Kontos.
🔗 Passwort zurücksetzen https://www.peek-cloppenburg.at/de/myaccount/forgo...
Zum Anfordern eines Links zur Passwortwiederherstellung.

Rechtliche Anfragen & Datenschutz

📧 Datenschutzbeauftragte : datenschutz@peek-cloppenburg.at
Für Anfragen zur Datenverarbeitung und Widerruf von Einwilligungen.
📧 Impressum E-Mail : impressum@peek-cloppenburg.at
Kontakt für Impressum-relevante Anfragen.
📯 Postadresse Österreich Zentrale : Mechelgasse 1, 1030 Wien
Sitz der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG (Österreich).
📯 Postadresse Online Shop Betreiber : Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf
Sitz der Fashion ID GmbH & Co. KG (Betreiber des Online-Shops).

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Peek & Cloppenburg

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Peek & Cloppenburg gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Peek & Cloppenburg versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Peek & Cloppenburg zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Rückbuchung: Wenn Sie eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal getätigt haben und der Händler nicht liefert oder das Produkt defekt ist, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Schlichtung: Sollte Peek & Cloppenburg nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Peek & Cloppenburg direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Peek & Cloppenburg überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Peek & Cloppenburg in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Peek & Cloppenburg: Sie sollten Peek & Cloppenburg direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Peek & Cloppenburg nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › Peek & Cloppenburg › Beschwerde

Peek & Cloppenburg - Beschwerde und Feedback

Allgemeiner Kundenservice (Online Shop)

Rechtliche Anfragen & Datenschutz

Prüfen Sie bitte:

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: