Puma Österreich - Ware umtauschen

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Puma Österreich um bestellte Waren umzutauschen

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PUMA Kundenservice (Allgemein)

☎️ Service Hotline Österreich : +43 1 2675375
Für Bestelländerungen oder Stornierungen die Bestellnummer bereithalten.
Öffnungszeiten: Nicht angegeben
📧 Kundenservice E-Mail : service@puma.com
Für Anfragen zu Bestellungen die Bestellnummer angeben. Wird auch für die Anfechtung negativer Betrugsprüfungsentscheidungen verwendet.
🔗 Kontaktformular https://eu.puma.com/at/de/kontakt/contact-us.html
Für allgemeine Anfragen und Beschwerden.
🔗 Live Chat javascript:void(0)
Wird über KI-Dienste (Cognigy) zur Beschleunigung der Bearbeitung unterstützt. Einwilligung zur Datenerhebung erforderlich.

Datenschutz & Compliance

📧 Datenschutzrechte Geltendmachung : privacy-support@puma.com
Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Übertragung von Daten. Vor- und Nachname angeben.
📧 Datenschutzbeauftragter : datenschutz@puma.com
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten (nicht für die Geltendmachung von Datenschutzrechten verwenden).
📧 DSA Beschwerden : DSA-consumer.requests@puma.com
Für Beschwerden bezüglich der Inhaltsmoderation (Digital Services Act).
🔗 EU Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr
Plattform zur Online-Streitbeilegung (PUMA ist nicht zur Teilnahme verpflichtet oder bereit).

Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von Puma Österreich, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von Puma Österreich rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann Puma Österreich die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert Puma Österreich die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit Puma Österreich abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte Puma Österreich nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Puma Österreich direkt zu lösen.

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