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PUMA Kundenservice (Allgemein)

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Für Bestelländerungen oder Stornierungen die Bestellnummer bereithalten.
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📧 Kundenservice E-Mail : service@puma.com
Für Anfragen zu Bestellungen die Bestellnummer angeben. Wird auch für die Anfechtung negativer Betrugsprüfungsentscheidungen verwendet.
🔗 Kontaktformular https://eu.puma.com/at/de/kontakt/contact-us.html
Für allgemeine Anfragen und Beschwerden.
🔗 Live Chat javascript:void(0)
Wird über KI-Dienste (Cognigy) zur Beschleunigung der Bearbeitung unterstützt. Einwilligung zur Datenerhebung erforderlich.

🔗 PUMA Online Shop https://eu.puma.com/at/de/home
Für 60 Tage Rückgaberecht ist ein PUMA Konto erforderlich.
Erklärung zur Barrierefreiheit verfügbar unter: https://eu.puma.com/at/de/erklaerung-zur-barrierefreiheit/Accessibility_Statement.html
🔗 Bestellung verfolgen https://eu.puma.com/at/de/bestellung-nachverfolgen
Tracking-Informationen sind in der Versandbestätigungs-E-Mail oder im PUMA Account verfügbar.
🔗 Rücksendeportal https://eu.puma.com/at/de/return-order
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen (ohne Konto) oder 60 Tagen (mit Konto) erfolgen. Personalisierte Artikel sind ausgeschlossen.
🔗 Geschenkkarten-Guthaben prüfen https://giftcard.puma.com/
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🔗 PUMA Account Login/Registrierung https://eu.puma.com/at/de/account/login
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🔗 App Download (Shopping) https://pumaeurope.app.link/9d1UEfsbbVb
Für das beste Shoppingerlebnis.
🔗 App Download (Workout) http://pumatr.ac/app
Für Workouts der Extraklasse (PUMATrac).

📯 Rücksendeadresse (Lager) : Stockholmer Allee 1, D-30539 Hannover, Deutschland
Bitte das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Kostenloser Rückversand.
📯 Widerrufserklärung (Postfach) : Postfach 201101, 48092 Münster, Deutschland
Zur postalischen Übermittlung der formellen Widerrufserklärung (Frist: 14 Tage).

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📧 Datenschutzrechte Geltendmachung : privacy-support@puma.com
Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Übertragung von Daten. Vor- und Nachname angeben.
📧 Datenschutzbeauftragter : datenschutz@puma.com
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📧 DSA Beschwerden : DSA-consumer.requests@puma.com
Für Beschwerden bezüglich der Inhaltsmoderation (Digital Services Act).
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Plattform zur Online-Streitbeilegung (PUMA ist nicht zur Teilnahme verpflichtet oder bereit).