RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH - Service

Kontaktieren Sie den RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Zentrale & Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Auskünfte zu Regulierungsbereichen und administrative Anliegen.

Schlichtungsstelle für Post & Telekom

Neutrale Vermittlungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kundschaft und Post- oder Telekommunikationsanbietern.

Meldestelle Rufnummernmissbrauch

Zentrale Stelle zur Meldung von Ping-Anrufen, SMS-Spam und manipulierten Telefonnummern.

RTR-Netztest Support

Unterstützung bei Fragen zur Messung der Internetqualität und zur Durchführung zertifizierter Messungen.

KI-Servicestelle

Informationshub und Ansprechpartner für das österreichische KI-Ökosystem zur Vorbereitung auf den European AI Act.

ECG-Liste (Spam-Schutz)

Verwaltung der Liste gemäß E-Commerce-Gesetz zur Vermeidung unerwünschter Werbe-E-Mails.

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Firmenprofil

Die RTR ist die österreichische Regulierungsbehörde für die Bereiche Rundfunk, Telekommunikation und Post. Sie unterstützt Privatkundschaft durch Schlichtungsverfahren bei Streitigkeiten mit Anbietern, betreibt den RTR-Netztest zur Überprüfung der Internetqualität und fungiert als zentrale Meldestelle für Rufnummernmissbrauch sowie als Informationshub für KI-Regulierung.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Schlichtungsstelle erst, nachdem Sie eine schriftliche Beschwerde bei Ihrem Anbieter eingereicht haben und keine zufriedenstellende Lösung erzielt wurde.
  • Dokumentieren Sie Probleme mit Ihrer Internetgeschwindigkeit mittels einer zertifizierten Messung auf netztest.at, um Beweise für Gewährleistungsansprüche zu sichern.
  • Melden Sie Ping-Anrufe, SMS-Spam oder missbräuchlich verwendete Telefonnummern direkt über das Online-Meldeformular.
  • Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in die ECG-Liste ein, um den Erhalt unerwünschter Werbe-E-Mails von seriösen Unternehmen zu unterbinden.
  • Prüfen Sie bei Fragen zu Postdiensten oder Tarifen zuerst die umfangreichen FAQs, um schnell Antworten auf Standardfragen zu erhalten.

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.