Samsung - Service

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Online Shop & Bestellsupport

Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Rückgaben im Samsung Online Shop.

Technischer Support & Reparatur

Hilfe bei technischen Problemen, Garantieanfragen und Buchung von Reparaturen für alle Samsung Produkte.

Samsung Pay Support

Spezialisierter Support für den Bezahldienst Samsung Pay und die Samsung Wallet App.

Ersatzteil-Service

Bestellung von Original-Ersatzteilen und Zubehör zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte.

Geschäftsführung

Direkter Kontakt zum CEO für Feedback und besondere Anliegen, wenn der reguläre Support keine Lösung finden konnte.

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Firmenprofil

Samsung ist ein weltweit führender Anbieter von Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten und Mobiltechnologie. Privatkunden in Österreich finden hier ein breites Sortiment an Smartphones, Tablets, Wearables, TV- und Audiogeräten sowie Haushaltsgroßgeräten und Monitoren.

Tipps zum Kundenservice

  • Halten Sie bei technischen Anfragen oder Reparaturwünschen immer Ihren Modellcode, die IMEI- oder Seriennummer bereit.
  • Nutzen Sie den Live Chat für technische Hilfe in Echtzeit.
  • Für Gehörlose bietet Samsung einen speziellen Service in Gebärdensprache an.
  • Prüfen Sie den Bestellstatus direkt online in Ihrem Samsung Account.
  • Bei Softwareproblemen mit Mobilgeräten kann der Remote Service oft sofort helfen.

Gesamtbewertung für das Samsung Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 3 Bewertungen
0% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Samsung Kundenservice:

 
Hans Gläsner schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Code wird an falsche Nummer gesendet und niemand ist erreichbar

Abermals versucht meine Telefonnummer zu ändern alles erfolglos zudem wird immer einen Code auf eine nicht existierende Nummer geschickt. Ich habe alles versucht mich neu anzumelden...vergeblich. Das Service scheint entweder auf nicht funktionierende Computersysteme angewiesen zu sein oder es gibt Kompetenz-Probleme. Es gibt weder eine Website noch eine Telefonnummer oder sonstiges...das ist für mich als Kunden sehr frustrierend!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
kiki schrieb am Mittwoch, 9. August 2023:

Alles vergeblich

e-mail-Anfrage: Formular vollständig ausgefüllt, abschicken auch bei mehreren Versuchen unmöglich, da Telefonnummer-Eintrag nicht akzeptiert wird. Telefonischer Versuch: "drücken Sie die 3" - es rührt sich nichts, alle "Angebote" werden aufgezählt, nichts tut sich. Ebenfalls mehrere Versuche ohne Erfolg. Riesenfrust, viel Zeit verloren! Bin sicher, dass auch diese Nachricht ins Leere geht...
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Michael B. schrieb am Montag, 14. November 2022:

TV Reparatur

Seit August 2022 TV ( 65 Zoll Kaufpreis € 3450 - 7 Jahre alt) in der Reparatur, Auskunft von SAMSUNG: TV ist irrreparabel, ich habe € 501,50 inkl. Rep-bonus im Voraus bezahlt. Kein Geld retour bekommen, kein TV Gerät retour bekommen. Auf E-Mails keine Antwort, am Telefon immer sehr bemüht, jedoch keine Lösungen. Bei der Reparaturfirma die Samsung beauftragt hat das gleiche Spiel.
Geld weg TV weg - die Angelegenheit gleitet meiner Meinung nach bereits auf eine Ebene ab welche die Gerichte interessieren werden.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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